臺湾银行凤山分行的自动柜员机(ATM)30日大当机,五台ATM全部不吐钞,準备领新钞过年的民众直问「那ㄟ安呢」;经查是百元新钞太紧黏,卡钞了,臺银紧急处理,30日晚已恢復正常。
除了凤山分行,叁民区大昌分行也有相同情形,四台ATM有叁台不吐钞,臺银客服中心接民众投诉电话接到手软。
客服中心陈姓副主任表示,臺银这几天陆续更换建国百年新钞至ATM,百元新钞印有「庆祝中华民国建国一百年」字样,由于过去就有新钞卡钞情形,还特地发文通知各分行,要详细检查纸钞输送是否顺利。
30日是农历春节前最后一个例假日,前往ATM领钱民众大增,在臺银凤山分行前卖彩券的吴姓妇人说,领钱的人没有断过,但「怎么大家走出来都表情怪怪的」。
陈姓家庭主妇说,一早到凤山分行领钱,依指示输入密码,「咦?提款的选项呢?怎么不见了?」塬本按下提款选项,会出现一千、叁千、叁万不等的金额让民众选择,结果只剩「其他服务」可选。
她再按下「其他服务」,出现「转帐」、「余额查询」等功能,根本无法领钱。她以为提款卡有问题,试了十多次,结果还是一样。提款机前的民众互问,「你那台也领不到钱吗?」
带着两名孙子的黄姓男子,才走进提款区就被告知「提款机全部坏了啦,领不到」,他一试果然如此,抱怨「过年包红包,钱一定要新啊,竟然领不到」,质疑提款机老旧。
臺银表示,提款机都有定期检查维修,初步认定是纸钞「太新」,机器分张数时偶有卡钞现象;民众如果领不到钞,可拨打提款机旁设置的服务电话,向客服反映。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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