无良导游身份爆光 香港各界狠批促加强监管(图)

金凯国际旅游有限公司副总经理崔锦铭(左)就女导游辱骂内地旅客不肯购物事件表示遗憾，承诺请有关内地客再来港旅游。

　　香港“购物天堂”形象近月屡被无良导游丑行玷污，各界齐声谴责，要求当局加强监管。因辱骂旅客不购物而“红爆”内地的本港女导游，昨日遭所属的金凯国际旅游解雇并力图划清界线。旅游事务专员容伟雄认为本次事件严重违规，旅游业议应认真考虑吊销该导游牌照。 

　　网上流传片段中，辱骂及强迫内地旅客购物的本港女导游，名为李巧珍，从内地来港，有八年带团经验，为自雇导游，并于三月起受聘于金凯国际旅游。金凯承认聘用她带团，称将永不录用她。旅游业议会表示，李巧珍数年前曾因强迫团友购物，被暂停牌照一个月。

　　旅游专员责成旅议会调查

　　旅游业议会昨午与旅游事务署开会，旅游事务专员容伟雄认为，事件中女导游严重违规，旅游业议会应该认真考虑撤销其导游资格，又指旅行社亦不能推卸责任，已责成议会调查，有任何违规情况，应严肃处理。他又说，议会已成立专责小组，三个月内将出台中长期措施，当局又会与内地有关部门在检举方面加强合作，以及推广诚信旅游。

　　旅游业议会主席胡兆英重申，不容许违法事情发生，个别导游操守有问题，影响整个本港旅游业形象，议会、政府及旅游业界都不能容忍以如此恶劣态度对待旅客。他表示，规条委员会将尽快处理事件，严肃处罚该导游。

　　旅游业议会总干事董耀中说，已要求涉事导游李巧珍于十四日内交代事件，相信对其除牌机会非常高。另外，旅游业议会将于今日与导游工会、店铺及旅行社开会商讨对策，看看如何尽快挽回旅客信心，与以研究可行的导游出团费及小费的标准。

　　旅游发展局主席田北俊承认事件打击本港旅游业，对此感到失望。他说：“现在受损不单是少了游客的可能性，任何一个香港人看完片段后，都觉得作为香港人会很不开心，很没有面子。”他批评议会监管不力，亦留意到近年多了新移民做导游，质素参差衍生问题。

　　议员倡检讨导游发牌制度

　　旅游界立法会议员谢伟俊表示，再发生有关事件，对香港旅游业形象影响很大，他认为应检讨导游发牌制度，包括要考虑对方的道德操守，又建议成立法定组织规管旅行社。即使现时严惩违规导游，亦不能长远改善导游质素，建议严格执行导游发牌条件，以及提高考取导游牌照的资格。

　　消委会主席张炳良认为，事件对本港的声誉可能构成严重影响，根据消委会的投诉数字，有关旅行社不良营商的问题持续，他认为这是行业中的结构性问题。

　　香港（内地入境团）导游总工会主席谢北拱指，该女导游“自私自利”，令业界蒙羞之余，亦丑化香港导游的形象，希望其他导游引以为诫。但他强调，今次是个别事件，不代表本港导游的素质。

　　香港注册导游协会主席王维永称，今次事件造成极大负面影响，一小撮害群之马让内地人觉得所有香港导游都没有职业操守，他绝对赞成严惩违规导游，撤销其牌照，让其以后都不能再做导游。

　　香港旅游及文化发展协进会会长李锦添认为，事件对香港形象影响非常严重，又显示议会起不到有效监管作用，部分人不将其放在眼内，胡作非为，建议由政府接手监察行业及发牌事宜。