服务质量是中美的第二大差距
某天宝贝爸妈回家,看见老爹不如平常高兴,就随口问了一句:怎么啦?老爹叹气,原来,是卖菜的时候他想起来宝贝爱吃葡萄,头一次没看价格,买了一袋回来,不想回家后发现葡萄没了,仔细回想才发觉有可能是丢在了商店忘了拿了。Raven 就笑,葡萄丢了就丢了吧,下回再买,没关系的。可是老爹还是闷闷不乐。宝贝爸爸看了不忍,一问就在家门口的商店,马上就拉着老爹带着发票出门:走!咱们把葡萄要回来!
几分钟后俩人果然抱着葡萄笑嘻嘻的回来了。Raven问老爹:怎么要的?老人家很开心:我们就把发票给值班经理看了一眼,告诉他是下午买的,忘了拿回家,人家二话不说就要我们再拿一袋走了。真容易啊,他们相信是我忘在商店没带回家的。Raven 大乐:老爹呀,您也不想想,这汽油可不便宜,和牛奶一个价钱,谁会为了占商店一袋葡萄的便宜花这油钱?跟再买一袋葡萄差不多啊。这是宝贝他爹哄您高兴呢,平时他可懒得跑这冤枉路。
此后又发生过几次类似的事:象买回来的牛奶坏了;本来想买开心果,结果错拿了花生米;给宝贝买的酸奶不是他爱喝的那一种......;诸如此类,只要商店不是太远,老人家就把这当成是体验生活,练习英文,兴致勃勃的走过去自己退换,居然没有一次受到过刁难,此次成功,老爹自信心大涨,自觉自家口语沟通能力已经可以走出国门。这不宝贝圣诞节放假?他们开始带孩子们一起出门,前两天居然跑到麦当劳自己点快餐!(没关系,点错了跟他们换就好,再说还有宝贝俩小翻译跟着。------老爹语)。哇,真是让人刮目相看!现在白天打电话到家里找人?对不起,您得预约!俺家的老人们忙着呢。
食品质量是中美的第三大差距
某日回家,姥爷略显激动的叫住 Raven, 说傍晚他们从我家马路对过的 HEB (美南的一家大型连锁超市)回家前,看到商场的食品部扔掉了一大盘烤鸡翅,说这美国人怎么这么浪费?够好几个人的晚饭呢。呵呵,我家老爹最看不得人家浪费粮食。Raven 开始也被老爹说得莫名其妙,后来忽然想起来记得报纸上说过纽约有的白领就靠捡超市的垃圾生活,每周可节约数百美金。原来很多美国大型超市,每周特定时间会处理掉一批快过期的商品,以防卖出变质产品商家信誉受损,对于没有保质期标签的商品也一样。当天卖不掉的估计晚上也会处理掉。Raven 自己从未见到过,可能是老爹可能正好赶上,看到商家扔掉这些食品的镜头。于是就跟他讲了其中的道理,说明这是商家诚信,不卖过期食品。
Raven 顺便还教给老爹诀窍,让他注意食品超市的打折柜台,十有八九,那些打折很厉害的商品都是快过保质期的。果然后来我家老爹买来过原价4.99后打折到0.99一磅的小猪排骨,原价6.99后也是0.99一磅的牛里脊肉。嘿嘿,后来 Raven 老爹自己也逛出了心得,经常给宝贝一家买来新鲜又便宜的食品,不过更主要的,Raven 觉得是培养了俺爹查看食品保质期的好习惯,不会再买过期产品。
对此,老爹也很有感慨,他说在国内,很多超市的食品有效期商家是会自己改的,永远不过期。特别是这些新鲜制作的肉类,晚上卖不完,放冰箱里,第二天再卖就是了。还有些诚信一点的国内商家,降价处理过期食品,也有人买。哪里像美国人这样浪费,只是快过期的食物,就扔掉呢?Raven 对此还真不好评价,从维护顾客的利益来看,俺绝对赞成美国商家扔掉过期商品,不过从中国人传统的节约的角度,快过期不等于过期,还是可以食用,扔掉确实浪费,大家认为呢?
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