中国市场“水土不服”?
而在沃尔玛发起的这场反腐调查中,中国市场可能成为重点区域。
沃尔玛素以“治军”严厉而著称,它的道德政策被认为是所有零售商中最严格的。上述沃尔玛人士表示,沃尔玛中国的内部审查机制一直都存在,沃尔玛总部的资产保护部有一个专门调查腐败的小组,对新入职员工进行反腐教育,通过与供应商签订反腐协议以及严密的内部流程控制来防腐。但这些严格的制度与流程并没有让沃尔玛中国远离腐败问题。
“其中的原因包括:企业缺乏监管,企业以追逐利润为目标,只要能完成业绩,采购做得不是太过分一般就不会被追究;中国的商业竞争水平相对西方还处于恶性竞争阶段,供应商为了拿到好位置等选择向采购行贿以达到目的,采购也就做个顺水人情;还有中国人的普遍职业道德感没有西方人强。”上述沃尔玛人士认为。
而这背后的深层次原因是沃尔玛在中国本土化方面遇到了挑战。此前,沃尔玛中国进行的分权改革被认为可能加重了腐败问题。1996年,沃尔玛进入中国市场时照搬了美国经营模式而出现“水土不服”的问题,2006年陈耀昌空降沃尔玛中国后就展开了一系列本土化改革,试图找到一种适合中国市场的发展策略,包括打破沃尔玛固有的中央集权模式,将采购等权限下放到区域。
“有些地方分支机构没有很好地受到沃尔玛理念的熏陶,在拿到授权去处理一些事情的时候很可能出现偏差。”钟升认为。
“其实腐败问题在陈耀昌上任之前就存在,但当时员工的业绩压力小,而被发现又面临辞退的风险,大家觉得犯罪成本高,所以相对比较收敛。但是陈耀昌上任后,把利润作为第一考核目标,员工都有指标压力,完不成一样要离开,所以腐败问题就加重了。”上述沃尔玛人士说。
沃尔玛内部认为,企业欲回归到沃尔玛传统的价值体系,关键是如何找到沃尔玛固有商业模式与中国现实状况之间的平衡。
背景资料
5月份,沃尔玛中国区原首席运营官罗世诚、首席财务官罗睿澜等先后辞职,当时沃尔玛内部传出离职原因是这些高管们为了达到业绩考核指标在诚信方面犯了严重错误。
10月9日,沃尔玛重庆门店因售假绿色猪肉被当地工商局重罚,要求沃尔玛在重庆13家商场停业整顿15天。
10月17日,沃尔玛中国区总裁兼CEO陈耀昌辞职,被认为是为重庆事件担责加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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