“太气愤了。”她说。当天凌晨报警后退房,酒店就没打过电话,也没问怎么解决住宿。投诉携程,受理了,没有回复;找了当地派出所,警方说受理警察周四才上班;投诉酒店,酒店也置之不理。
4月4日傍晚,回到杭州。愤愤不平的她,决定将自己和派出所民警在现场翻看监控的视频,放到微博上。
“我不想影响自己的生活,为此专门注册了个新号。”她说。4月4日晚上,借助朋友们的转发,微博转发量达到了数百,但并未得到公众的大规模关注。看看效果不大,她又熬夜写了长微博。并@了北京警方官微“平安北京”和各大媒体的官微。
她承认,在写长微博时,也刻意抓取了几个媒体会比较容易关注的点,同时请教了在媒体的朋友,并刻意制作了一些吸引人的标签。“我是做互联网的,常刷微博的人,很明白怎么做。”
这一次,她得到了回应。在@了“平安北京”和诸多媒体后,达到几百转发的微博,引起了“平安北京”的注意。4月5日下午1点33分,她接到了“平安北京” 的私信,“你好,这件事具体发生在什么时间,您有没有报警?哪家派出所接的案?”4月6日下午,她再次接到了北京警方的电话询问,“他们对案情做了更进一步的了解”。
此时微博上的转发已持续发酵。爆发是在4月6日的早上。早上醒来,她发现自己已经上了微博头条热点。
微博上有网友给她私信,“要帮我充值,自发去推。”“他们说太可怕了,怎么会发生这种事情,我要帮你上头条。”
这并不是什么阴谋论。她反思说,因为这件事情,大家特别感同身受。冷漠、愤怒、投诉无门,“并不是说有什么特别的地方,它就这样真实发生在身边,特别能引起共鸣。”“不要说中国媒体了,中国网民好牛逼啊。”她如此感叹道。
2016年4月6日,一名女大学生到事发的和颐酒店前举牌声援。(CFP/图)
2“难道美丽也是罪吗”
4月6日凌晨2点43分,她接到了如家公关的电话。“不管我睡不睡觉,把我叫起来。我接了电话。说现在要休息,明天早上再说”。
早上7点不到,电话又来了。“她根本不关心我休不休息,根本没当我是个受害者。”她说,因为身边没有录音设备,无法保存证据。直到早上10点多找到录音设备,才通了个电话。
“这时候态度很好。我就提出来四个条件,也不是很过分吧。她说没有问题,尽量晚上8点之前给你一个合理的回复。请你配合我们发一个公告。我说没办法的。你微博上可以提前私信给我看一下。我们只是就处理方式达成了一致,并没有就结果达成一致,外界有很多误解。”
“结果,她也没告诉我。早上10点多就有消息说会有发布会。下午3点多开始看直播。我就一直笑。她们还在微博上给我私信,跟我确认公关稿的内容,但我没接受。”
“我对公告意见很大。”她说,除了公告中的事实出入。公告的理念,作为年轻人,她也无法接受。如家说,会保证每一个客户的利益,但“我希望他保证每一个顾客的安全,而不是利益”。“我最关心的是以后的管理,会否做一个相应的预案”。
“还好从头到尾,我没有提过任何经济要求。”她说,“我只想得到一个交代,我又不缺钱。”
“我希望,不管是在什么场合,什么样的人、年龄、性别、身材,只要有暴力威胁,就应该去解救他。这不应该跟性别、年龄、职业有关系。”“难道年轻、美丽,也是罪吗?”
4月6日下午,北京警方打来电话,向她再度询问案情,问了更多的细节,“他们说市里很关注”。
但是,“我只是希望促进这件事情尽快解决。希望警方赶紧破案。”为此,她接下来也不排除寻求法律帮助的可能。“也许会是一元诉讼。”她说。至于如家集团,6日晚上,“弯弯”继续嘲笑地看着枯燥的直播。
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