国航喊冤:传高价票谣言为免费乘机 还打我们(图)

　　4、“机场照片”风波：缘于机场关闭

　　连日来，一张中国滞留旅客在加德满都机场的照片引发热议，照片讲述的是4月27日凌晨5点多游客指责国航失职，喊出“中国国航，我要回家”的情况。

　　所涉航班为4月26日的CA437航班，因为当日下午的余震，飞机再次无法在加德满都降落，最终返航成都。张雪松称，当日本来总部已决定再次安排夜航，连夜赶往加德满都，但机场宣称整夜关闭，最终无法成行。“我们算好了27日机场开放的时间，尼泊尔时间凌晨3点多就让飞机从成都起飞，然后准备抢最早的时间降落加德满都，最终在尼泊尔时间6点38分成功降落。也就是说，那些乘客拉在拍照片时，我们的飞机已靠近加德满都上空了。”

　　“我们做了最大努力来协调，但有的乘客不理解，我们真的没办法。”根据张雪松提供的数据，截至4月30日，国航共在加德满都安排了13个航班，运走旅客1712人，几乎是日常运行的两倍。

　　5、4月29日起恢复正常运营

　　张雪松称，4月29日起国航加德满都营业部已恢复正常运营，不再实施“只认票不认时间”的应急办法，而是优先保障对应航班旅客的登机，然后再根据空置座位协调其他时间航班旅客的改签问题。

　　“我承认，这应急过程中，肯定没办法做到十全十美，服务上可能会有缺失，但这是应急，最重要的是让滞留旅客尽快回家，其他的真没法兼顾。”张雪松认为，这期间所做对得起良心，而国航在此次地震灾难应急救援中担得起“有功劳”这几个字。

　　此外，《环球时报》微信客户端30日发表文章称，应当对机组人员多一些理解：