没听清楚领导安排，怎么办
有时候，接电话的方式方法也体现出一个人的能力高低，王秘书长的切身体会是：“只有在绝对需要时才可转电话，自己能处理的电话最好自己办。”
王秘书长举了一个例子，他所在市的发改委曾有个办公室主任，年龄稍微大了一些，听力不是太好，尤其在电话里沟通起来不大方便，他也常常在接到领导电话后没说两句就交给身边其他人接。“其实他是不希望耽误事情，但一来二去有的领导就有想法了，我找你说事你却让个毛头小子来打发我”。
“不管是对领导还是其他人打来的电话，左手拿听筒是我多年养成的习惯，不光是因为医生说左耳听电话辐射小，其实是为了空出的右手方便随时拿笔记录，尤其对人员、数目、时间、日期、地点等要特别注意。”王秘书长自我调侃说：“一个小细节，可能让你有时候做事情更简单。”
王秘书长进一步分析，“领导为什么喜欢打座机电话，可能的确没有在手机里存你的号码，当然有的是不愿意轻易暴露自己的手机号码，其实还有一点容易被人忽略的是，座机电话的信号是稳定的，甚少会因为信号不清楚而造成误听，从而耽误事情。”
不少官员有这样一种感受：有时候会有这样一种情况，自己还没听清楚，上上级领导就匆匆说完挂断电话，又不好再打电话去问领导了，怎么办？
“遇到这种情况，千万不能慌乱，我的建议有两个办法。如果是很紧要的事情，就可以直接通过顶头上司向上了解，一般来说他们都不会太介意；如果不太紧要，也可以通过为上级领导服务的办公室相关人员来了解情况。”王秘书长表示。
此外，在现实工作中，还有一种情况是，在有好几个人的大办公室里，摆放在公共位置的座机电话响了，大家都不愿意去接。“很多人觉得多一事不如少一事，如果你去接这个电话，很可能事情就落到你头上了。”某市级机关办公室的小何慨叹，“还有，一些同事接到领导电话后会比较紧张，语言不利索，严重点的，话都不知道怎么说了。”
“但这样很可能错过一些重要电话，本身和人交流也是一种能力的体现，严格上说属于不作为。”小何的上级朱主任表示，“尤其接到领导电话，是和领导沟通的一种机会，拿捏得当，会给领导留下好印象。尤其在大机关里，有的人工作好几年，可能和‘一把手’都没有单独说上话的机会。”
不接领导电话的后果
还有一种情况，是下属知道是领导的来电，但由于各种原因没有及时接听到，往往也会带来一些后果。
在一些年轻公务员眼中，领导周末打来电话，接不接，是一道选择题。
小何说：“现在单位里事情多，我们每周几乎只能休息1天，有时星期天看领导电话铃声一响，肝都颤，一接就让你回去加班，还没有加班费……不过常常是挣扎半天，有时‘熬到’电话断了，还是马上又回过去了。还不如一开始就接，给领导留个好印象。”
王秘书长说：“你身为公职人员，如果是公事，肯定得及时去办理，怎么能不接领导电话呢？过去的人很少会有这种想法，工作了以后就要有这种觉悟，要不然真的很不招人待见。我个人最痛恨不及时接电话的人，你如果是故意不接电话，给我知道了肯定得严惩。”
“工作了手机还是随身带好，我的手机都是调成震动加铃声的，就怕在嘈杂的地方错过一个电话。开会、看电影的时候调成振动了，还要在手里拿着才放心。”这是李宁宣手下秘书的一点经验，“很有可能因为你的一点小小失职，让你的同事要担很大风险。”
他回忆，几年前他刚大学毕业，和另外一个男生一起考取了这家单位的公务员。正式上班当天，部门领导说给他俩办个欢迎仪式，吃个饭。下班后过去，他早早就到了，那个男生却联系不上了，整顿晚饭也成了他唱独角戏。第二天上班问人家干啥去了，居然是去旁边网吧打游戏去了。为什么不提前说一下呢？没那意识。为啥不接电话呢？没听见，打游戏太high了。不久后，那名男生就被下派到一个下属单位，如今也很少和大家联系了。
他还给廉政瞭望记者讲了一件真实的事情。他有个在银行做聘用合同工的同学，即使是休息日也是电话24小时待机。“一个电话没到，回头你不要来了。有些刚工作的没有意识的说，不就是电话么，至于么。但是，你做这份工作，就得负责。你不想干，后面排着队的有想做的。”
“8小时外不接工作电话，和24小时都愿意接工作电话的，是两类人。不妨在一个单位里，观察一下哪类人最终过得好，就知道了。”王秘书长感慨。（文中部分人物为化名）加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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