假日办电话被查岗网友打爆 工作人员有心理准备

　　【环球网报道 记者 乌元春】“喂你好，是全国假日办么？”“您好，您有什么事？”“没事，我就是看看你上班没。”今年除夕前，不少网友在微博或微信上“疯狂”转发这个网帖，一些人还找来了全国假日办公布的四个咨询电话发到网上，“呼吁”大家在春节期间给假日办打电话。马年初一，环球网记者通过拨打电话发现，由于拨打人数众多，电话多处于占线状态，而对于网友掀起的“查岗热”，工作人员似乎有“心理准备”。

　　国家旅游局于1月28日公布了2014年春节假日期间全国旅游值班、投诉电话。国家旅游局值班电话为010-65201010、65122847，旅游投诉电话为010-65201028、65201029。

　　1月31日下午，环球网记者体验了热线“查岗”，在记者多次拨打的四个号码中，其中三部电话持续处于占线状态，记者仅拨通一部电话。接线员告诉记者，4部电话均为24小时值班，占线是因为拨打人数过多。

　　当记者表示致电是为了“查岗”时，国家旅游局值班电话的工作人员礼貌地向记者致以节日问候。她还向记者介绍，全国假日办的热线电话主要负责节假日期间游客旅游过程中的投诉和咨询工作。而关于旅游投诉、查岗电话的具体情况，该工作人员只是向记者提供了新闻处的电话，并未作出直接回应。

　　记者同时发现，还有不少网友将这次对全国假日办的“调侃”付诸于实际行动，多人晒出自己手机的截图，显示着打给全国假日办的电话正处于“无法接通”或“正在呼叫”的画面。

　　其实，关于全国假日办的职责，有专家表示，网友们对全国假日办的“查岗”行动其实是理解错了假日办都能干些什么。全国假日办的全称是“全国假日旅游部际协调会议办公室”，本质是一个跟旅游相关的十几个部委共同召开的部际会，这个会议设立了一个日常办公机构，叫“办公室”，也就是全国假日办。要是不开会的话，它没有什么职能。

　　每年的节假日安排，是先由国务院决定，再由全国假日办开部际协调会时据此提出调休方案。此后，由国务院再最终决定如何调休，并最终发布节假日安排结果。