上海市人民政府研究室原副主任兼市政府新闻办公室副主任郑新逸回忆说，在上海期间，有一次，在机关党小组生活会上，朱镕基听到反映有老百姓买不到食盐，当即找来市财贸办领导，说食盐是百姓不可或缺的生活必需品，要求马上调查食盐供应情况，并指示立即组织调运，确保市场供应。在解决上海市民生活用气问题时，有一次在上海石化厂检查工作，有位厂领导提出供气有困难，但理由不充分，朱镕基听了生气地说：“你不给液化气，我拿你是问。”这种严厉的口吻，在朱镕基为百姓办事过程中很常见。
90年代初，上海在全国最早推出住房制度改革。郑新逸说，从1990年3月至年底，朱镕基组织召开了12次专题会，讨论研究房改和建房工作。他提议要发动市民广泛参与房改方案讨论，还亲自召开全市住房制度改革动员大会，发表电视讲话，走访棚户区，体察民情。“对事关群众利益的大事，朱镕基从不马虎，绝不轻率，始终把人民群众满意不满意作为衡量政府工作的最高标准。”
朱镕基曾说：“我们这一届政府就是要看实绩、看政绩。你是不是把‘菜篮子’搞满了，把物价搞下来了或者稳定了;你是不是把生产搞上去了，把经济效益提高了;出口是不是增加了，外商投资是不是增加了。你要搞出政绩来，不要讲空话。”
在任时，朱镕基强调，要真抓实干，实实在在为百姓做事，解决问题，“从垃圾、粪便问题到‘菜篮子’问题，一个一个解决”，“我们不提倡说空话，希望每一个同志都成为解决问题的能手。”他对那些老是坐而论道、专门讲空话而不干实事的官僚主义现象深恶痛绝，说：“不克服官僚主义，上海没有前途”，“要把那些老说空话、站在那个位置上不办事的人拉下来。”
中国行政体制改革研究会副会长、国家行政学院教授汪玉凯用16个字评价朱镕基为官的作风：从政为民，廉洁奉公，敢作敢为，不畏艰险。他说，1988年，朱镕基在上海提出建立全心全意为人民、廉洁高效的政府，实际上开创了建设服务型政府的先河。
不论是当市长，还是当总理，朱镕基都不忘为人民服务。他亲自抓群众信访工作，更是将这一工作提到“关系到我们党和群众的关系，关系到我们执政党的生死存亡”这样一个高度。“我们听不听群众的意见，帮不帮他们办事，为不为他们服务，这是一个根本问题。”朱镕基说：“我深深感到，我们离开人民群众就一事无成。”
“我是一个孤儿，从小没有父母，我不怕得罪人”
《朱镕基上海讲话实录》收录了1988年6月28日朱镕基《对全市局级以上干部的三点要求》一文，其中第二点要求是“为政清廉，办事高效，做问心无愧的人民公仆”。这不仅是朱镕基对上海市局级以上干部的要求，也是他为政的座右铭。
在这篇讲话中，他说：“我有一个建议请大家考虑，是不是可以少搞点形式主义的东西?我们工作方法要改善一下。我一到上海来工作，就给自己提出‘五戒’，即不登报、不上电视、不剪彩、不题字、不受礼。现在，我常常‘犯戒’，不登报，记者不答应，非要登报不可。现在每个星期要去一个工厂、一个区、一个县、一个局。如果都要报道，天天报上都是我，这有什么好处呢?我哪有这么多好思想、好点子呢?登它干什么呢?不上电视也不行。当然，我下厂决不允许电视台记者来，但有时候接待外宾，接待外国总统，不让拍电视也不行，这也还得上。不剪彩做到了，到现在为止，我没有剪过彩，任何人找我剪彩都不剪。题字，一概拒绝，到目前为止，我没有题过字。不受礼也做到了，接待外宾受礼，我都上缴。但是现在活动还是太多，我觉得陪会是我一个沉重的负担。”
该书还披露了1988年5月4日朱镕基写给当时上海市常委、市委统战部部长、市政协副主席毛经权的一封信，内容如下：“经权同志：我来沪后曾自己订‘不题词’以律己，因此，恕不题词了，盼谅之。但我是京剧爱好者，开幕演出一定做观众。有空时还想多欣赏。”
80年代末，社会上“吃喝风”、“受礼风”盛行，不少人民群众写信反映干部吃请受礼的问题。当时，江泽民同志严肃指出“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”。朱镕基则明确要求纪检、监察部门把眼睛牢牢盯住506个局级干部。
在他主持的第一次市长办公会议上，讨论通过了《上海市人民政府关于对政府机关局以上领导干部发扬艰苦朴素作风的若干规定》，对干部宴请和赠收礼品作出了八条具体规定，并明确对违反规定者第一次书面检查，第二次通报批评，第三次给予行政处分。他说了就做，雷厉风行，接着还制定了机关工作人员、企事业领导干部保持廉洁的规定，在全市农村干部会议上，他又针对农村干部提出了廉政要求。
1988年朱镕基当选上海市长的时候，曾说过这样一句话，“我是一个孤儿，从小没有父母，我不怕得罪人。”朱镕基惩治腐败，铁面无私，刚正不阿。他常常将一句古人名言挂在口头：“吏不畏吾严，而畏吾廉;民不服吾能，而服吾公。公生明，廉生威。”强调建设廉洁政府，不仅要盯住关键领域和重要岗位，管好主要领导干部，更要通过深化改革，加强制度建设，来最大限度铲除腐败现象滋生的土壤。他担任上海市长、市委书记期间，采取职能转变、权力制约、制度建设和廉政教育等多种方式，来打造廉洁、高效、务实的政府机构。通过加快政府职能转变，减少腐败的土壤;加大行政权力制约，减少腐败的条件;推进政府制度创新，减少腐败的机会;加强廉洁从政教育，减少腐败的动机。多种举措由外及内，由表及里，层层递进，环环相扣，共同构成了加快廉洁政府建设的任务体系。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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