宰客事件非孤立个案
记者多方调查发现，三亚宰客事件绝非个案，但凡是国内知名的旅游目的地，几乎都存在或大或小的宰客陷阱。“旅游宰客现象，在国内很多知名旅游目的地都有，”广之旅市场推广中心总经理温前昨天告诉本报记者说，“特别是在一些以旅游为主要产业的城市，就更常见。”
“在凤凰古城的一个小酒吧里，我点了一碗汤圆28元，上来一看，才4个小汤圆。”广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波昨天告诉本报记者说。
除了宰客事件外，旅游目的地的旅游纠纷更是层出不穷，今年春节引人关注的一则新闻是，网友“淘薛奎”在新浪微博发帖称，“年初五携妻子到张家界旅游，到大庸路如意东北酒家吃饭，服务态度极差，稍提要求，便恶语相向，甚至追打到店外，导致有孕在身的妻子面临流产，目前在医院做保胎抢救，打了三次110后，才出警，人命关天，当班民警态度不明朗，迟迟没有处理意见，我们在这个城市举目无亲，不知如何是好。”
随后，张家界市市长赵小明迅速予以处理，并派出公安局局长胡维平前往医院慰问，但此事也给游客蒙上了一层阴影。
针对春节旅游被宰事件，新浪微博发起了“拒绝被宰”的微话题，目前已经有766018条相关微博，内容涉及到国内众多知名的旅游城市。
专家建议“两头堵”除“毒瘤”
“这是旅游城市长期以来自发形成的一种畸形的经营模式。”温前分析认为，旅游城市的宰客行为与旅游产业链的运作模式有关，“旅游行业是为人服务的，存在很大的不确定性，所以一些旅游城市的旅游企业，在经营时就存在赌博的成分。比如丽江，就有免费的拉客仔，你去哪儿他免费带你去，那么这些拉客仔怎么赚钱？他们就靠游说游客去他推荐的餐厅和商店消费，并获得回扣来赚钱。”
广东金融学院工商管理系刘伟教授认为，解决旅游“毒瘤”，可以采取“两头堵”的方式：一是可以由政府牵头成立由旅游局主导、多个部门参与的“旅游委员会”，赋予该委员会一定的“生杀大权”，在旅游城市里严格执法，但凡是出现旅游投诉纠纷，坚决处理不手软，彻底切除旅游“毒瘤”。二是国家旅游局加大对旅行社的诚信监管力度。对于零负团费的旅行社严惩不贷，为旅行社诚信经营评级，并建立退出机制。
其他国家或者地区有没有类似的旅游问题？当地政府如何应对？记者肖欢欢 王飞加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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