这也让很多网友也颇为不解，不少人跟帖评论，指责“故宫官网”。“故宫官网的负责人实在是太过分了，连起码的包容之心都没有。”网友“R onalxiaoyang”表示。而另一位网友调侃说：“看来故宫觉得自己不够红！还要继续炒一把？”
“故宫官网”也很快意识到了自己前面的反应不妥并表示道歉：“真对不起，刚才确实冲动了，向@蔡成平先生致歉，说重的话请您包涵，这两天的舆论对于我们这些打心底里爱故宫的人来说实在是太大的打击，心情非常不好受，请您谅解谅解我，我只是一个微博维护人员，给您鞠公开了。”
“今天对蔡先生不尊敬的后果由我小编一人承担……真的跟官方的态度无关。”“故宫官网”继续解释说。
针对此番微博舌战，蔡成平回应称，自己只是对事不对人，“故宫承载着太多的文化使命和文化符号，故宫出这些让人啼笑皆非的事件，难道媒体不应该监督？”
“我对故宫的一些批评是不是极端的、激进的，大家会有评判。我个人认为并没有走向极端和激进，更没有任何污蔑诽谤，若连这种程度的批评和监督都不能容许的话，那么影响到个人是小，影响的恐怕是媒体界的心，甚至是民心。”
而跟帖评论显示，对于这个类似致歉信的“迟来的致歉”，虽然部分网友表示了“谅解”，但也有相当一部分人给予了批评。
有网友感慨：“故宫官网说的都是官话啊”；“即使你只是一个普通的微博维护人员，但是从你满口官僚式的话语、拒不接受舆论批评的态度看来，你也是这个庞大的系统中的一分子”。
网友“猪肉仙子整个人都颓了”则评论说：“当你顶着‘故宫官网’名字发言的时候，我们不关心你是谁，因为我们看到的是故宫二字。如果微博管理员你真的打心底里爱故宫，就请自重。”
很明显，此事看似一次小小的风波，但有网友表示，这同样应该引起故宫的重视。“今日故宫微博管理员再次引发网民不满……虽然此员再三道歉，但此举凸显故宫管理方混乱无序。”网友“张洪峰”说。 南都加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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