据气象部门介绍，受西西伯利亚南下强冷空气影响，新疆阿勒泰地区于1月4日出现了入冬以来最强的寒潮天气，其中富蕴县的吐尔洪乡达气温低至-49℃。同日乌鲁木齐也出现极寒-28.2℃，创22年来的同期气温最低。这样的寒夜和白天，要购一张火车票和出疆的旅客是什么样的境况，连续两天前往乌鲁木齐火车南站，你会随记者看到什么呢？
市内售票处前露天排队为买票
凌晨3点50分，记者穿了厚厚的双层防寒衣裤大头鞋，搭乘出租车先赶往位于市中心徕远宾馆的建设路市内售票处。“你是买票的吧，不是倒票和买票，别人不会起这么早往售票处去。”一上车，出租车司机一开腔就估计到乘车的记者是和“火车票”有关。司机师傅姓刘，他说，算上记者，他已经是往售票处送了三趟乘客了。
车靠着冰雪的路边打着滑停下，一开车门，寒气刮脸，让人赶紧把下巴深深缩在领子中，拉上了防寒帽紧紧裹住脸和脖子。远远就听到此起彼伏的跺脚声，记者看到，从徕远宾馆前的围栏外，到紧锁着的售票处的门口，已经有70余人在奇寒中排着队。沉沉夜幕中在室外露天排队购票，记者没有看到可供排队人避寒的设施。“几点来的?”记者问排在第20位的一个学生模样的年轻人，他告诉记者，是从晚上11点就来了，已经等了5个小时，“冻透了冻透了”，说着话不住跺脚。
短短十分钟，记者的脚就变得僵冷生疼，小跑着回到温暖的出租车上。离开徕远宾馆前往黄河路市内售票处，途中司机刘师傅告诉记者，到了凌晨6点开始，去往售票处和火车南站的去买票的乘客更多，火车南站到清晨7点半开窗售票时，5000人都不止，一票难求。
黄河路市内售票处和徕远宾馆情况大致相似，只是排队的人更多，记者见到的仍然是露天排队的人们，一左一右两路队，有200余人了。钻入耳朵的，仍是不住的“通通通”的跺脚声，因为人多，静夜中声音愈发刺耳。记者没有见到可供避寒设施，倒是队列中有人提了燃烧的小煤炉取暖，红红火炭让人在奇寒中感到眼前一丝暖意。
“我是1点钟来的，我老公在那辆车上和我换班排队。”一个穿着时尚防寒服的三十多岁的女士告诉记者，他们两口子为了买一张去汉口的卧铺票，开了私家车来排队，两人换班上车取暖，这已经是第二次排队了。“昨天来得晚，排队到跟前就没票了，而有票贩子说加400块钱给一张票，我们感觉太贵了。今天就早早来排队了。”见记者照相，她的丈夫打开了车灯帮记者照明。
票贩子在售票厅中不停插队抢位
来到沉夜中的火车南站站前广场，奇寒中灯影映在一层冰壳的路面上。从车上下来，小心防着滑倒，赶紧裹紧了连衣帽。刚才在露天照相，因受寒电池已经显示供电不足了。环顾整个宽阔的站前广场，候车楼还没有灯光，冰雕散倒的几个碎块又冻成新的造型，整个站前广场，没有看到内地车站常见的防寒棚等避寒设施，也没有露天排队的旅客。有出租车不停往售票处前送客下人，客人下车就直接进入售票大厅了。记者看表，是4点半。
记者进入售票大厅，为眼前“济济一堂”的排队人惊讶，过了安检通道，记者挤着找了个位置站立，举相机拍下了人团般的“队形”。
从人缝中，记者想往窗口靠近些拍照，“哄”地一声，队伍中发出明显有怨气的起哄声和“出去、不许插队”的低吼，队伍也同时发生骚动，趁着骚动发生前后拥挤、挤搓，几个队中人被挤出队外，又拼力想挤回去，骂声顿起，夹杂着哭求声。记者赶紧停住了脚步，怕因为自己的出现引发新的骚动。有一位女铁警出来呵斥一个起劲挤动的中年脏衣男人。“那是个老票贩子。这一晚上为排队能打几回架。大家刚才怕你也是票贩子。”一位戴眼镜老人善意地轻声提醒站着不敢挪动脚步的记者。记者看到，哭声来自被挤出的已经极度疲惫的一位女性。而没有被挤出的其他女性旅客，则死死抱着前面的无论男女老幼的两臂。快被挤出的一位女士，记者看到她近乎绝望的眼光和拼死抱住前面人胳膊的挣扎。
这样乱乱静静的场景，一直延续了大概一个小时，直到5点半时，多个铁路公安派出所的铁警进入售票大厅开始喝声维持队形后，开始好了一点。可是记者看到，因为毕竟人多、队多、警力少，还是此起彼伏有骚动发生。记者找到刚才被挤出的那个哭泣女子，她已经重新挤回到队伍中。“我本来是第六名，你看看，我现在被挤到第14名了。”她告诉记者，自己姓王，在某批发公司打工，买去兰州的票，她是昨晚7点半一下班就过来排队的，排了整整10个小时了。“姐姐带个三岁的娃娃需要有座位的票，不然自己买个站票就回去了。真怕买不到就亏了，一早还要赶到公司上班呢。”
旁边穿白防寒风衣的中年男士说要买去上海的票，昨晚8点就来排队了，在第10名，到现在被挤到第17名了。问清是记者来了，他说自己是在乌经商的李经理，对此刻售票大厅的乱象特别感慨：“应该派特警或武警维持队伍秩序才有用，各窗口前十名的位子都让票贩子把持了，谁也管不了。这拥挤的上千人的队伍，靠几个轮班铁警，唉。”
记者一一采访了排队要买去往重庆车票的新大的硕士国防生;买票的石油探测公司文女士，他们是昨晚6点来排队买票的。在队列中还有几十位煤校学生也是来排队买票的，他们告诉记者，学校没给办集体购票，学生自己晚上11点就来了，每个班五六个人呢，他们在5号学生窗口排了6个小时了，明天还要考试呢。
4号军人窗口主要排队的是军人，队伍较有秩序，空军某部的一位上士告诉记者，他是晚上11点来的，排了6个小时了。“是不是实行实名制就不会有那么多票贩子在前头起哄插队了，网络实名购票也可以启动吗。铁路部门为啥不可以保障让真正的旅客实名买上车票。”记者无言以对，就问：“你咋能确定这里有票贩子？”“当然确定，6个小时还看不出来那一拨一拨成群的票贩子不成睁眼瞎了，票贩子在售票大厅中太猖獗了。”“我来了三天了，都能一个一个认出分布在各窗口前的票贩子。他们有特点。”一对中年夫妻悄声说。
买票旅客可以进入候车大厅排队
一个铁警过来，查看了记者的证件后，提出在售票大厅采访需要和铁路公安派出所联系后才行。记者收起了相机，退出了售票大厅。
“买票的旅客到候车室一楼去排队，售票大厅人满了不许进入了。”售票大厅门外，一位铁警拿着扩音器在寒冷中向着夜色昏暗的台阶下大声喊话，俄顷的停顿，只有不停送来购票旅客的出租车的声音和他的喊话“对答”起落。购票旅客越来越连续不断下车，然后从售票大厅转道进入候车室一楼排队去了。
记者随新来的购票旅客进入候车室一楼，在候车室的长椅上依次排队，因为有站务员和值班站长在岗指挥，都有座位坐着排队的旅客秩序井然。
记者就坐在男女两位新疆财经大学学生旅客的身边。那位女生不愿意说出姓名，她告诉记者，她到今天已经是第三天来买票了，今天6点就来了。“前两次8点来的，根本就没有票，今天要在7点半前来排队。”可是她说，来了才知道，售票大厅都人满不让进了，只能到候车室排队了。记者问她对今天买上票有没有把握。她发愁地说“试试吧”。见一位站务员引导旅客过来排队，记者问在这里坐着排队能买上票吗，他告诉记者也是“试试吧”。
记者从这位站务员处以一个旅客身份了解到，他们早班提前到凌晨5点到岗，作为便民措施之一，向购票旅客开放候车室一楼用于温暖排队。“这虽让站务员付出了更多心血和工作量，却能让旅客少些夜间露天排队之苦。”他说，包括夜间不关闭购票大厅，就算导致卫生状况下降和排队秩序临时凌乱，但室内室外，冷暖心知。“我们是为旅客先考虑温度，再考虑风度。”他风趣地说，“当然，温度和风度统一最好了，可温度是第一位的，人心都是肉长的，辛苦十几个小时排队购票的旅客也不容易。”
记者看到，候车室已经进入一千多位购票旅客落座排队了。此刻，已经有乘坐最早一趟列车的旅客陆续进入候车室，时钟显示已是6点40分。值班站长和站务员更加忙碌起来。
记者走出候车室，穿过铁栅栏走向站前广场南边的出站口，途中不到100米路上，就有4次被戴着口罩的几个票贩子拦住，问要不要票，什么票都有：“明天去郑州的特快卧铺加400元。”看记者打扮，其中一个男子追着记者让还价，说他可以让到360元“手续费”给票。见记者走远，他还不死心，再次追上来说;“想要的时候，到那个霓虹灯不全的‘车站旅馆’白住取暖，手续费好商量。”记者还是甩开他走到出站口跟前。
出站口前，已经有几个人在出站口围着跺脚，等待接7点12分第一趟将要进站的列车。记者看到其中一位中年夫妻在接站，他们告诉记者，来接从西安过来的女儿。“太冷了，怕女儿穿衣服少，抱着大衣过来接她。这露天接站可真不是滋味。”他们说，候车、买票可以进售票厅、候车室，可是这接站，就只好露天了。
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