每次都说马上热，为何每次都不如期？从14日至今，12万户热盼暖屋子的市民一直在期盼，到底啥时能热？如果还不热，相关部门是否应该采取应急措施？严寒期刚刚开始，如何避免类似事件发生？寒潮突袭，有关部门如何采取更多有效有力的措施做好供暖？怎样积极应对突发事件，防患于未然？
近日，哈尔滨市供热管网频繁爆裂，无疑是一道民生考题。
18日，针对市民关心的一些焦点问题，生活报记者采访了哈尔滨市华能公司经理赵世雷。
供热恢复时间为何每次都不如期？
问：供热恢复时间，为何每次都不如期？
答：有管线多次爆裂的特殊原因。
问：16日7时45分成功抢修完毕后开始供热，但是几天来许多市民都感觉家里并不热，这是为什么？
答：供热之初就已经想到了会有这种情况出现，但是这次还有一个极特殊的原因是，17日刚刚恢复供暖后，道外区再次发生管线爆裂，导致再次停热。连续几天的反复，让市民感觉一直不热，出现这种情况的原因主要有以下几种：
“迟”来的原因从安全方面考虑，是为了避免供热管网，尤其是居民家内的供热管网出现从骤冷到骤热的过程，因为这种过程极易导致管网爆裂等事故的发生。所以，只能逐个温度指标、系数地来提高供热用水的温度，这个过程加长了供热运行时间，使得热来得“迟”了。
“拖”长的原因由于最近几天气温较低，加上这一段时间的停热，导致居民家的室温也相对较低。供热开始后，管网需要从冷态运行到热态，也就是说，管网本身也有个从冷变热的过程。这个过程会吸收从热源锅炉送出来的热水的热量，使得水温降低，运行时间加长，居民家热起来的时间也就“拖”得长了。
有热有不热的原因从区域考虑，有的住户距离热源地较远，有的较近，热运行的时间也就有快有慢。这些热从热源处（供热锅炉）出来时都是同一个温度，送到终端时会出现一定的热损耗。虽然热损耗只有一二度，但是在给水加热的过程中，这一二度在居民家温度上是能明显体现出来的。
未调跑风室温恢复慢同一栋楼里，在刚开始供热时，也会出现有的家热，有的家不热的现象，这与居民家是否调整跑风等有关。另外，由于室外温度低，居民家停热数小时非常冷，现在即便有些住户家的暖气已经烫手了，但是其室温仍有可能达不到18度。如果仍有个别住户家暖气不热，居民可以通过调整跑风等方式来升温，或者找供热维修人员到家现场维修。
居民家中为何冷热不均？
问：为何市民家中冷热不均？
答：热平衡不一样，不同区域受热不同。
问：能否提供一下华能公司范围内涉及停热用户的区域供暖时间表？
答：17日，哈尔滨市道外区振江街与崇俭街交口发生供热管线爆裂后，曾对道里、道外区停热，造成十余万户居民家停热，但是18日10时已经恢复了供热，居民家的室温目前已经逐渐在升高，18日晚上这些居民家就会感觉到热乎。另外，截至18日20时30分，华能公司网络压力已经达到正常压力，但是居民家的温度可能不会太热，因为刚刚供热，压力不能过高，需要慢慢调整，19日起将逐步调高压力。因为热平衡不一样，所以，不同区域的居民家中的受热情况可能会有差别。
18日，振江街与崇俭街交口再度发生了爆管事故，导致临近的920户居民家停热。目前抢修方案已确定，预计19日恢复供热。
同一地点再爆管为何此次没关总阀？
问：同一地点再次发生事故，为何影响范围不一样？
答：前次关总阀门是出于安全考虑，再次爆管时安全性达标，没必要关总阀门。
问：发生在红霞街上的停热事故影响了12万户居民的用热，17日，道外区崇俭街发生的事故导致道里区、道外区12万户居民停热，18日这个地方再次出现问题时就只有920户停热，也有正在抢修的供暖管线，为何总阀门能开？为何同一地点、同一事故影响的范围却不同？
答：华能公司下属有11家分公司，每家分公司下面又有多个换热站，且每个换热站都有控制阀门。发生在红霞街上的事故是因为这个位置的管线是供热输出主干线，直接影响着各个分公司的供热，也影响着换热站的供热，所以停热居民会很多。而发生在道外区崇俭街的事故，位于崇俭街换热站的主干线上，直接影响的是换热站辖区居民的用热。此前一次事故抢修，是因为全市大停热后恢复供热，水温和压力都非常大，如果仅关闭换热站的阀门，不能保证管道内的水在强压力下不会冲破阀门关口，基于抢险工作的安全考虑，决定关闭了供热总阀门。而此次这个地方再次发生事故，是在供热管网刚刚恢复供热，水温和压力都不大的情况下进行的，这时仅关闭换热站附近的控制阀门就可以保证抢修工作的安全了。
补偿器质量是否存在问题？
问：补偿器总出问题，是否存在质量问题？
答：这个可能不排除。目前通过事故抢险看，这几起事故都与严寒天气有关，不过是否与其他方面有关，现在还不便下定论，当然不排除补偿器存在质量问题的可能。
问：道外区崇俭街同一地点为何接连发生爆管？在第一次修补时，补偿器破裂为何没有选择更换而是选择了维修？这是不是造成接连爆管的主要原因？
答：道外区崇俭街的补偿器破裂后，经技术人员、抢修人员分析后确定，只要对破裂的补偿器进行加固修补就行，等到这个供热季结束后再进行彻底的维修改造即可。另外，如果更换补偿器，需要的时间更长，对居民的影响会更大。
补偿器再次出问题的原因是供热管网在空闲了较长时间后，温度急剧下降，恢复供热后，管网的温度又开始迅速升温，而补偿器本身对温度又比较敏感，所以在伸缩过程中造成再次爆裂。
问：最近几天来，补偿器接连发生问题，大家都很担心，抢修完的地方会不会再发生事故？
答：尽量少用补偿器是避免或减少补偿器发生问题的根本办法。现在世界上比较先进的做法是供热管网采用无补偿器设计。其实，华能公司的这套供热管网就是这样的设计，所有的管网中只有在必须安放补偿器的地方才使用了，数量上比正常少用了80%左右。但是排除补偿器外，管网出现爆管、泄漏的可能性还是有的。
该区域内今年爆管多少起？
问：这个供热季尤其是这个月，该区域内发生了多少起爆管事故？
答：从11月算起共有五起：11月中旬，道外区一起；12月14日，道里区红霞街与通江街一起；12月16日，道里区紫园路一起；12月17日，道外区崇俭街一起；12月18日，道外区崇俭街再发生一起。
如果还不热有哪些应急措施？
问：此前的几次停热事故，热企也曾承诺过何时会让居民家热起来，但至今许多市民家中一直没热。这次，如果居民家还不热，还有哪些应急措施？
答：从目前的情况看，确实出现了有的居民家中已经热了，而有的居民家中还没热的情况。如果抢修后仍不能恢复正常供热，我们会根据省供热管理条例的规定，该退热费的退热费。同时，也会承担起社会责任，采取必要的防寒措施，帮助居民家驱寒。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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