想逃离火灾 发现根本买不起机票

　　他们给加航的总裁写信投诉，但没有回音。加航服务中心工作人员说，他们可以上飞机以后，再想办法调换座位，但并不是每位旅客都愿意帮忙。

　　加航回应

　　在接到投诉后，加航回应道，给小孩订座的附加费只会发生在经济舱的乘客身上，而若想在经济舱中坐到某个特定的座位，最好的方法就是花少量的费用来订座。

　　“如果顾客没有专门订座，我们会尽量安排一起订票的人不会被分开。”

　　“我们希望带有孩子的家长们能在加航官网上订座的时候填写清楚相关的表格，我们同样对我们旅行社合作伙伴们强调沟通的重要性，因为我们协调座位的人员如果不知道乘客中有小孩，那便无法将小孩与家长分配到一起。”

　　网友评论

　　网友@littlestoboe：几年前，我和3个孩子一起搭乘加航的飞机。三个孩子分别是5岁、3岁和婴儿。令我十分吃惊的是，除了我怀抱中的婴儿，我另外两个孩子分布在机舱的各处。所以，我被迫请3岁儿子旁边的男士带他上厕所，而且去了很多次;我无奈地请5岁女儿旁边的女士照顾焦虑的女儿。所以，我往返于两个座位之间。幸好，我旁边的好心人愿意跟孩子换位置，所以我很幸运。如果当时有人跟我收取额外的费用，我肯定让孩子留在他们座位上了。现在的航空公司就知道折磨乘客...

　　网友@R&R4ever：绝对很荒谬也很危险。不过，加航能做出这种事，我也不吃惊。希望有人跟他们对簿公堂。

　　网友@Oplexus：我以前在加航上班。事实上，座位并不是一成不变的，即便你已经付钱了。很多情况下，有些人不能做到自己买的位置上，需要我们来处理。有时候，飞机会做调整，譬如说采用一个小规模的飞机，虽然很糟糕，但是还是有办法的。这其中有一个小诀窍：如果你们在一起订票，你们坐在一起的几率比较大。如果没有坐在一起，还可以跟登机门服务员沟通。

　　一个以"加拿大"国家命名的航空公司?至少你要担得起这份善良和责任!