刚刚过去的黑五(Black Friday)抢购大潮,相信大家还记忆犹新。在此之前,许多加拿大人都提早开始根据各大商场的宣传单,草拟了节日采购清单。但是事实是怎样呢?许多消费者都反应称感觉自己受了商场和超市宣传的欺骗,没有能够享受到其所宣传的折扣优惠。
今年黑五蜂拥入商场抢购的人群
对此,CBC进行了相关的调查,结果发现许多看似诱人的折扣事实上具有极大的欺骗性。许多商家都在宣传里不显眼的地方加入了许多类似“该折扣适用所有......,除......以外”和“必须满足......条件,才能购买”的额外要求。这些都对消费者产生了非常大的误导作用。
来自安省的Smith先生就在此次黑五购物中遇到类似的情形。在黑五到来之前,Smith想要在Sears给自己的女儿购买一个橘黄色的玩具猫,因为这个玩具猫在女儿的圣诞节礼物愿望清单里。
Sears今年的宣传页:所有玩具最高5折
Smith称:“这是一个45元的玩具,Sears在宣传单中标明黑五期间所有玩具都打5折。所以我想5折是一个很好的价格,于是打算在黑五时下手。”但是遗憾的是,等到黑五那天Smith发现这个玩具根本不打折,对此Smith感到难以置信:“这完全是虚假广告,欺骗消费者!”
Sears对此回应称:“尽管这只玩具猫在Sears的网上确实被命名为‘Petzzz 'Sleeping Orange Tabby' Toy Pet’(呼呼睡觉的橘色玩具宠物猫),但是我们在分类中将其分到了屋内装饰品类,所以它不属于打折的玩具。”
Sears的公共发言人在邮件中回称:“尽管它被购买时是被称作玩具,但是在Sears的分类中它不属于玩具类。”
此后,Sears更是将“Toy”从该玩具名中除去了。此后,Sears还称该物品会在12月4日开始打折,并愿意以打折后的价格卖给Smith,但是Smith已经以全价购买了该玩具。
根据加拿大的竞争法案(Competition Act),所有广告都不应该存在误导消费者的信息。而且加拿大竞争署(Competition Bureau)也称,所有企业都应该避免使用小字标明额外的条款。
加拿大广告标准局(Advertising Standards Canada)是加拿大广告行业的监管机构,专门调查和处理有关误导性广告的申诉。最近,该机构刚刚处理了几起相关案例,包括Canadian Tire和Sears,有关其隐藏附加条款以及夸大折扣优惠等误导性广告信息。
如果消费者想要进行相关的申诉,可以向加拿大广告标准局和加拿大竞争署递交申诉申请。
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