管好信用卡密码是客户责任 被人盗刷银行不赔

　　不列颠哥伦比亚省居民马克.谢弗斯和前女友分手是2010年的事。四年过去，感情上受到什么伤害的话，现在应该已经被时间抹平。但是这段关系带给谢弗斯的麻烦至今仍在继续。

　　谢弗斯回忆说，他和杰西卡.范滕特的关系一直“磕磕绊绊”的，2010年终于彻底分手。几个月以后，范滕特来他家参加一个聚会，并在那天晚上偷走了他的一张信用卡。谢弗斯没有告诉过她信用卡的密码，但是两人在一起时告诉过她提款卡号码。信用卡到手几个星期后，范滕特决定用她还记得的那个提款卡号码试试运气，结果发现图省事的谢弗斯用的是同一个号码。

　　谢弗斯很少用那张信用卡，因此一直没有发现它不见了。几个月后，他收到数千加元的信用卡账单，这才大吃一惊。他回忆了一遍最近几个月的活动，认为前女友嫌疑最大。范滕特起初试图抵赖，但在他的逼问下最后承认是自己偷拿了卡并取了钱。她后来对警察说，虽然知道这不对，但她那段时间非常需要钱，又和谢弗斯吵了架。

　　她也向警察承认谢弗斯没有告诉过她信用卡的密码。这使谢弗斯松了一口气，以为被她取走的那几千加元从此与自己无关了。

　　被信用卡公司追债

　　但是他的信用卡公司，加拿大帝国商业银行(CIBC)，并没有让他轻松太久。银行认为，虽然谢弗斯没有告诉前女友信用卡密码，但她确实是从他那里得到的完全一样的取款卡号码。因此他还是要对这笔欠款负责。另外，尽管谢弗斯说自己在信用卡失窃到收到账单这段时间里没有收到过银行的任何通知，但银行人员说他们在2010年和2012年期间曾经数次尝试与他联系。

　　谢弗斯一直在给CIBC的各部门打电话。他还弄到了范滕特向警察招认的记录和其他司法文件。但是银行不感兴趣。在谢弗斯被银行的不同办公室踢来踢去的同时，那笔欠款加上利息已经达到6000加元。讨债公司每天给谢弗斯和他的父母打电话。他说，自己现在的生活就像是每天乌云罩顶，财务信用也被毁掉了。

　　至于他的那位前女友范滕特，她被罚做20个小时的社区服务，外加给谢弗斯写一封道歉信。那是三年前的事了。现在她早已把这事抛在脑后。谢弗斯说，他真希望他也可以这样做。

　　在加拿大广播公司报道此事后，CIBC表示将重新对此事进行调查。

　　银行：密码和签名同样重要

　　CIBC对用户个人密码的规定包括，任何情况下不能把密码告诉任何人和任何机构。选择密码要避开自己的名字或近亲的名字，自己的或近亲的生日，电话号码或地址，你随身携带的任何卡上的号码，以及可以被人轻易猜到的任何号码。

　　用户应该把密码记住，不要把它写下来。写有密码的银行文件要销毁。如果你实在需要写下密码，应把它保存在安全的地方，远离信用卡和电话，并采取别人轻易猜不到的隐晦记录方式。

　　如果你发现或怀疑有人知道了你的密码，立刻更换它，并立刻打电话通知信用卡公司。

　　加拿大信用咨询协会的斯科特.汉纳说，许多银行和信用卡公司在过去一年来都在收紧规定，让用户承担更多的保护密码的责任。他的建议是，避开常见的和容易被人猜到的密码，例如“1-2-3-4”。你的密码应该和你以及你住的地方没有联系。