医患关系受关注 医生与患者沟通需要实地模拟(图)

　　相信不少人一定有过这样的经历，当医生把你的病情或你亲属的病情告诉你时，不好的消息往往像是给人当头一棒，还有的时候，由于种种原因，手术被推迟，从而引来患者本人和家属的强烈不满，在这样的时候，医生如何把坏消息告诉病人、医生对病人的态度往往有着微妙但关键的作用。

　　到目前为止，加拿大对住院医与患者沟通的“软技能” 考核只在书面考试中涉及，然而，有一所医院，开始以实际场景模拟的方式，来实地评估住院医们如何对待病人。

　　在最新一期“加拿大外科手术杂志”( Canadian Journal of Surgery)上，位于多伦多的女子大学医院(Women’s College Hospital )的医生蒂姆·德怀尔(Dr. Tim Dwyer)和他的研究小组发表了一片有关文章，文章认为，让医生进行模拟练习，是一种有效和可靠的途径。

　　医生与患者沟通需要实地模拟

　　在女子大学医院，医院请来一些由附近居民志愿担当的“演员患者”，让实习医生们把“诊断””结果告诉患者，有的是通过电话告诉，有的则是要面对面告诉，考官就坐在旁边，给实习医生打分。

　　德怀尔医生说，这是为了测试医生们如何与患者进行沟通。他接着说，就像学外科的住院医需要实地上阵练习做手术一样，如何与病人进行沟通，也需要实地练习。

　　阿塔拉·麦辛吉是正在接受考核的实习医生之一，她有过当病人的经历，知道匆忙的医生往往没有太多时间顾及所有病人的感情，但她即将成为医生，也深知与病人沟通的重要性，她认为如何与患者沟通正是医学院的课程中缺乏的内容，她说，我想，学生们在医学院可以学习病理生物学，但如何才能学习耐心地聆听，热情地对待病人?

　　凯特琳·科林 (Catherine Conlin)是一位已经进入第二年的住院医，专业是骨科，她正在一个考试室里接受有关对病人态度的考试，“病人”来了电话，她需要在电话中把一个恶性的“诊断结果”通知病人。

　　在通话后，医生“考官” 对她的通话口吻、方式进行分析评估。

　　一位医院负责人说，医生对待病人的良好态度，医生与病人之间的良好沟通，会有利于治疗，并有助于减少诊断的错误。

　　加拿大女子大学的蒂姆·德怀尔医生认为，加拿大的其他医院也应该采用这种对住院医的“软技能”进行实地培训和评估的途径。