智能手机可望成为未来消费金融的主要方式,使人减少跑银行或使用自动柜员机的次数,同时又提供在零售商店刷一下就可付帐的便利性,但是在此之前仍有许多障碍有待克服。
美国市场研究公司鲍尔(J.D. Power)的北美洲银行业务资深总监米勒说,加国银行在采用智能手机应用软件里的热门功能一直略微落后美国,例如用手机存支票,不过现在已有进展。他认为加拿大很快就会迎头赶上。
米勒及其他人预期一旦银行、店家、电信公司找出让顾客用智能手机在收银机一刷就付费的好方法,使用便会大为普遍。
不过银行在这方面一直仍持步步为营的态度,因为他们不希望智能手机介于他们和顾客之间。
米勒说:“现在到了鸡生蛋、蛋生鸡的时候,银行毕竟需要足够的店家接受这样做法,才能让消费者不用带信用卡上街。”
2014年做的一项调查初步统计显示,可上网的行动装置是9%接受调查者主要处理银行帐务的方式,2012年这个比例只有5%。
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