中国移民回国奔丧 加航奔丧机票价被旅行社截吞

　　投诉无门

　　谢又向处理消费者对安省旅行社的投诉的安省旅游委员会TICO （The Travel Industry Council of Ontario） 提出投诉。在TICO调查中，谢的代理人承认在得知谢是因死亡奔丧后，替他申请了奔丧票价，但同时强调谢欣然接受了旅行社当时提供的比市场价低 $488元的票价。

　　在发送给谢一封电子邮件中，旅行社经理写道：

　　“你购票的那天，你接受了那个价格，但是我们用何种方式为你拿到这个价格则与你无关。因此在这种情况下，我们没必要提供任何退款。”

　　谢向TICO的申诉并没有任何结果：旅行社拒绝提供任何退款。

　　该旅游管理机构表示，谢的投诉较为复杂，难以解决，并认为“他们很难了解在谢的订票过程中究竟发生了什么。”

　　“我们只能说...有可能你和旅行社之间造成了误解和沟通问题...由于TICO从各方了解的信息相互矛盾，我们很难对此争端提供解决方案…”

　　但谢可以肯定的是如果他从加拿大航空公司直接购票，或通过具有一定商业道德规范的旅行社购票，他此次奔丧之旅机票会为$1721元，而不是$2450元。

　　“利用客户的不幸赚取利润不太规矩，或不符合商业道德规范，”谢说，“我希望这类商业行为将不会被社区接受，并遭到鄙视。”