陈先生与家人于今年春假参加本地一个旅行团,乘坐旅游巴士往美国纽约乘搭邮轮,但南下美国途中,险象环生,旅游巴士司机不但经常打瞌睡,又不熟悉美国路况,似乎欠缺相关驾驶经验,当旅巴抵达美国酒店后,旅游巴士终因撞树而车窗爆裂,幸无人受伤。
司机当日行车16小时
据知,旅巴司机当日行车16小时,但根据加美法例,旅巴司机一日的驾驶时数不能超过13小时(美境10小时),否则便触犯法例,威胁乘客安全。
安省旅游巴联会(OMCA)指出,联邦及安省政府对旅巴机件,以至旅巴司机都有规管,如轮胎气压、旅巴出车前的检查、司机驾驶时数等。
以驾驶时数为例,在加拿大旅巴司机每日的行车时间不能超过13小时;美国规例则为10小时,中间须有2小时休息。若旅巴行程须穿越加美,只要巴士一旦从加国进入美国境内,司机的驾驶时数便按美国规定受限制。换言之,若旅巴司机在进入美境前,已开车6小时,同时他在美境便只能再驾驶4小时。
不少有经验的旅游巴司机转职往VIVA或赌场巴士工作。
陈先生与家人参加一个8日7夜春季开心之旅邮轮赚物团,但他们乘搭旅游巴前出发往纽约一程,却遇惊险。
他与另一名团友罗先生声称,旅巴南下美国途中,司机常打瞌睡,又明显人生路不熟,经常看卫星导航,更不时向领队问路,最后旅巴走错路,导致全团人抵达纽约酒店时,已是晚上10时。
走错路 晚上10时始到酒店
最令人不能接受的是,司机欲将旅巴驶往酒店门口落客时,险象环生,最终撞破旅巴玻璃窗。
首先旅巴转入酒店停车场时,由于旅巴车身长兼场内泊满汽车,令旅巴无法靠近酒店门口,于是司机驶入一条单程路,再尝试转入停车场。讵料,司机却将旅巴逆方驶入单程路,差点与其他车辆迎头相撞。
惊险还在后头,旅巴其后欲90度右转入酒店门口,但旅巴车身与墙角太贴,只差3、4吋距离车身便撞向墙角,当时正坐在旅巴中间靠右位置的陈先生本能下向司机大喝一声,才制止意外发生。
然后,旅巴又尝试左转至酒店门口,今次旅巴终于撞到路边大树,导致车窗爆裂,虽无人受伤,但车上的孩童已吓得哭叫起来。陈先生说:“旅巴撞破玻璃窗,但旅巴司机仍未发现,继续开动旅巴。问题是,汽车意外后,若再启动车辆导致有人进一步受伤,保险公司可能不作赔偿。”
陈先生指,当日旅巴于早上6时出车,直至晚上10时才抵达美国酒店,换言之,旅巴司机前后共行车16小时。
今次行程,陈先生与同团另一友人对旅行社的安排尚其有其他不满,包括:
?所乘坐的旅巴是同团之中最残旧,如洗手间不能使用、没有无线上网及无电影提供;
?安排混乱;如旅巴延误抵达酒店,错过在美国大型商场购物的机会,翌日旅巴接载往邮轮码头,但最后因旅巴误点,而错过早餐及午餐时间;
?邮轮公司户口登记出错,令陈先生在同一间邮轮公司出现两个户口,且个人资料与太太互掉。
旅巴司机人手青黄不接
有经验者多转职VIVA或赌场巴士
有旅游业人士表示,近年不少有经验的旅游巴司机转职往城市巴士公司如VIVA或赌场巴士工作,以致人手青黄不接,旅行社或巴士租赁公司聘请的司机,美国驾驶经验有限,并不出奇。
这些司机往往倚赖卫星导航系统(GPS)带路,便带团落美国,但卫星导航并非万能,不能弥补对道路认识不足的问题,便容易发生意外。
人手不足 或找生手司机顶替
该业内人士指出,长途旅游巴司机工作时数长,一日行车十多小时,工作又不稳定;因此,略有经验的司机都会转做薪高、粮准、福利多的城巴或赌场巴士司机。在人手不足的情况下,旅行社或旅巴租赁公司临时找生手的司机顶替,亦有可能。
这些司机不熟悉美国道路情况,只能倚赖GPS,但路面状况,如某高度的汽车不能通过某桥底,GPS便不能派上用场,但旅行社或旅巴公司又不给予额外训练,如正式出团前,带司机往美国熟悉环境,便容易出问题。
在安省,只要取得安省运轮厅发出的巴士驾驶执照,便可以担任旅巴司机,部分旅巴租赁公司会再培训员工,但这并非强制性执行。但安省旅游巴联会主席斯威策(Doug Switzer)则认为没有必要为须穿越美加两地的旅巴司机提供额外训练。
斯威策说:“美国与加拿大的道路大致一样,凡是都有第一次,普通司机都可能要第一次开车往美国或本国其他省份,情况都是一样。”
另外,他亦不认为业界有青黄不接的现象,目前全安省约有1,500名旅巴司机,数目与10年前相若。
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