一位旅客在周末于白马市未能登上加航的班机之后,加航重申,所有乘客需要在飞机起飞前45分钟之前完成登机手续(check in),没有例外。
20日,旅客Chris Hall在飞机起飞40分钟前准备办理前往温哥华航班的登机手续,但被告知,已经过了提前45分钟的办理时限,电脑系统已经关闭,无法办理登机手续。
争辩无果的情况下,Hall只好买了其它航空公司的机票。讽刺的是,当天这班飞往温哥华飞机延误了12分钟才起飞。
CBC记者后向加航咨询此事,但加航并未回应CBC的采访,只是发送了一个包含他们办理check in制度的网址。
加航网站上注明,在所有机场的所有国内航班,需提前45分钟办完登机手续,国际航班需提前60分钟办完登机手续。惟一例外是多伦多城市机场,可以提前20分钟办登机手续。
对顾客来说,比较保险的,是提前24小时在网上check in。
在CBC的评论中,有读者提及他们也曾在温哥华机场遭遇同样情况,同时认为这一制度相当不合理。
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