Go火车于去年11月推出计划﹐承诺火车一旦延误超过15分钟﹐便会赔偿乘客损失。
Go火车发言人Malon Edwards昨证实﹐自计划推出至今﹐赔偿费用已达26万元。Edwards指﹐由去年11月至今年6月﹐Go火车误点情况已大大改善﹐有95%的班次都能准时开出。
Go火车于2008年﹐只有87.6%的班次能够准时开出﹐这情况于2011年进一步改善﹐有94%的火车准时开出。
Go火车推出的计划﹐指凡因机件﹑讯号及转换系统故障﹑火车交通﹑路轨受阻﹑建筑或维修等工程﹐而导致火车误点﹐乘客均可可获赔偿﹐至于其他外在因素﹐如因极端天气或医疗紧急事故﹐则不作赔偿。
然而﹐上周一发生的暴雨﹐Go火车仍愿为受影响乘客赔偿100元账面优惠。
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