加拿大民众不但喜到美国购物,就是在网路上购物,也常上美国电子商务网站交易,有报告认为加国零售商应该觉醒,急起直追,否则就来不及了。
由加拿大邮政(Canada Post)及Shop.ca网站资助部分费用,委托美国Forrester Research民调公司所做的最新调查,访问了1103名在网路上购物的加拿大人,结果发现美国的购物网站较加拿大取得优越地位。
调查报告指出,加拿大消费者在美国购物网站购物的趋势持续增加,如果他们在网上发现同一商品在美国或国际网站售价比加国便宜,会毫不犹豫的牺牲对加国网站的忠诚。
据调查所得,加国已有25%的网上消费,是透过国际性网站交易。数据也显示,愈来愈多加人认为网上跨境购物心安理得。
受访者中,68%表示曾经在加拿大以外的网站购物,当中72%解释是因为在加拿大网站找不到同类产品,59%说是因为价钱较便宜。
大约33%受访者表示,即使他们知道从外国网站购物可能须付关税和较高的运费,仍然愿意从非加拿大网站购物。
另外17%受访者说,他们会把购得的东西运到在美国的朋友或同事处,或是使用跨境邮箱收取货品。
至于在加拿大网站购物者,投诉最多的是运费问题,68%表示运费太贵。有65%希望若要退货可到实体商店而非寄回、56%盼望电子零售商可以与竞争对手看齐调低价格、48%想到实体商店提货。
此项调查是于上月底完成,误差率为2.95%
调查发现加拿大民众多偏向美网站购物
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