近日的一项调查显示,多伦多皮尔逊机场服务在北美最佳。卡加利国际机场及温哥华国际机场则分别排第2及第3。蒙特利尔机场则与唯一打入5强的美国代表──洛杉矶国际机场分占4、5位。
报告指,除服务质素外,旅客也注重等候时间﹑指示牌的清晰度﹑机场食肆质素,洗手间的数目,以及无线网络连接等范畴。