保险公司写错车祸日期 加国华裔5年后获赔偿道歉

　　一名华裔女子2005年发生交通意外申请赔偿，两年后收到卑诗保险公司给她的9000元理赔支票，由于支票单据上的车祸日期错误，令她没有签署理赔同意书，而且又过了一年才去银行兑现支票，遭到银行拒绝，她要求卑保重新发出支票亦遭拒绝，最后向卑诗申诉专员办公室投诉，几经波折在车祸过了5年，才总算将9000元存入自己的银行帐户。

　　卑诗申诉专员办公室公布2009年至2010年度报告，列出多宗由申诉专员处理的投诉个案，其中一宗个案是，华裔女子晶薇(Jing-Wei，基于私隐而由申诉专员办公室所取的化名)在2005年发生交通意外，卑诗保险公司随后于2007年4月，交给她一张9000元的意外受伤赔偿支票。但支票所附带的收据，却注明这笔钱是赔偿她2007年的交通意外。报告指，由于日期错误，晶薇担心卑诗保险公司会不认帐，于是未有在理赔同意书上签名，亦没有寄回给卑诗保险公司。

　　报告中又说，晶薇在收到支票时刚好正在搬家，因此未跟进交通意外日期错误的问题，直到2008年10月才至银行存入支票，但银行却称支票已经超过1年，无法将支票兑现。

　　2年法律有效期内 未签理赔同意书

　　晶薇因为母语并非英语，因此委托儿子Gavin(化名)向卑诗保险公司要求重写支票。卑保的答复是，晶薇没有在规定的两年法律行动有效年期内，签署理赔同意书并寄回卑保，因此卑保认为晶薇并未接受这项赔偿，拒绝重新发出支票。晶薇与Gavin和多个卑保的相关单位联系，但卑保皆不愿改变立场，因此晶薇便向卑诗申诉专员求助。

　　卑诗申诉专员办公室在调查案例后，认为卑诗保险公司知道晶薇在以英语沟通时会有困难，在发现晶薇未有将签名的同意书寄回时，却没有主动跟进此事。加上卑保一开始确实写错交通意外的日期，让英语能力欠佳的晶薇感到困惑，因此申诉专员建议卑保重新考虑，再次发出赔偿支票。

　　报告中指出，卑保没有接受申诉专员的建议，等到申诉专员再次向卑保提出重新发出支票的建议之后，卑保才同意重发支票并写信向晶薇致歉。

　　报告称，当申诉专员与Gavin联系时，Gavin称原本他母亲晶薇对此事已经不抱希望，听到卑保支票准备好的通知时，感到非常欣慰，「不知该说什么好」，并保证会即刻陪同母亲去银行存支票。

　　卑诗申诉专员办公室2009至2010年共收到8344宗投诉，比起2008至2009年度上升5%。