加拿大人每年拨打911求助电话的次数都要高达1200万次。但是，迟来的帮助又有什么用呢？
据多伦多信息港报道，4月份时，Melvin和Khadija Luck夫妇发现18个月大的儿子Elijah呼吸停止、脸色发青后立即拨打了911求救电话。谁知，多伦多互联网电话公司竟将夫妇二人的老住址错发给紧急救护人员，结果，这一等就是一个半小时。最后，Elijah死于医院，而医生说只要早来5分钟孩子都有救。
911电话系统落后于美国
但Elijah类似案例不仅仅一起，4年间前就曾有过72例报道。《加拿大环球邮报》(Globe and Mail)调查发现，911电话系统缺乏联邦监督，管理不善，技术落后，电话接线员只能盲目搜寻求救者位置。如今，加拿大近有两千一百万个无线系统用户，其中每年使用电话拨打911的超过一半，而和Lucks夫妇一样使用互联网规约电话(Internet Protocol phones)的超过二十五万户。该种相对廉价技术的弊端是：如果报警者不说话，电话那头的接线员将难以确定其位置；而有时，接线电话甚至会跳线。
2005年时，美国华盛顿政府下令本国电话公司升级其网络系统，全球定位系统的使用可以使该些公司在不到一分钟内就可以锁定求助者的位置，甚至是15秒钟。但要命的是，大部分技术竟然是加拿大发明的，结果被美国主要无线通讯服务商购买。
911报警无利润可言？
加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)坚称，升级911报警系统最大的阻碍是无线服务公司的投资根本收不到利润。但据悉，除了当地行政区、有时省里拨款支助911系统外，电话公司还自己对911系统收费，一年就高达一亿五千七百万元。
一点改变就会有不同结局
在Elijah Luck案件中，只要稍有一点监督都不会酿成死亡悲剧。Luck一家称他们根本不知道新家地址还未在Comwave公司的紧急地址存档上更新，而该公司则称过去一年多一直向Luck家的旧地址寄送收费单，也曾两次通知其更新地址。但当问及公司为何不把收费地址和紧急地址均归档时，公司发言人称不知道。10月份时，有关部门调查时Comwave公司才存档双地址信息。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
|
SinoCa.COM All Rights Reserved.