厂商退款手法误导消费者﹐仅1%顾客实际申请回扣优惠。加拿大竞争局将警告厂商﹐不得滥用退款计划谋取利润﹐同时提醒消费者慎防欺骗性的退款促销。
据加新社电﹐联邦竞争局(Competition Bureau)成立一个特别调查小组﹐并将发表一份公告﹐警告商家不要发表虚假或误导性的回扣广告﹐并让消费者了解﹐怎样避免这种欺诈性的促销手法。
竞争局不得不处理回扣误导问题﹐因为愈来愈多厂商和零售商利用它促销﹐将其视为一个节省成本的营销工具﹐因为仅1%顾客不怕麻烦实际申请回扣。厂商知道忙碌的消费者﹐通常真正寄出所需的表格或优惠券。
竞争局委托的一份内部报告说﹕「这些未申领的回扣﹐为厂商创造巨大利润﹐同时令许多消费者﹐未如购买商品时所期望的省钱。」
内部研究报告还引用一些加拿大零售商的具体广告实例﹐「回扣后」价格被打印成最大字体显示。竞争局认为﹐这是一种误导做法。
当局草拟的公告建议消费者﹕购买前读完申领回扣的所有条款﹐确定自己完全接受、索取两份原始发票﹐因为其中之一往往被要求寄回、寄出任何东西时应保留副本﹐以便退款延迟或没有退款时保留记录﹐如果你觉得受人误导﹐请向竞争局投诉﹐电话1-800-348-5358或电邮地址compbureau@cb-bc.gc.ca。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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