27岁华裔“犀利人妻”经营婴儿用品 精明做老板

　　初为人母，在家相夫教子看似应然。但对于现今女性而言，事业、家庭双线发展才是王道。能力所及的话，一边当老闆，一边照顾家庭，同样打理得头头是道。

　　27岁的Lisa Yu，短短三数年内完成部分女士的三大终极目标：结婚、生仔、做老闆。去年开设婴儿用品店Baby Avenue，主力售卖从欧洲引入的特色“父子 / 母女装”，亦支持本地小品牌的婴儿产品设计，开业不足一年已生意不绝。别以为Lisa满足于此，她已有开设分店的计划。“犀利人妻”的力量，就是不一样。

　　腹中胎儿，能为父母的生活带来翻天覆地变化，当中包括：创业灵感。本从事银行业四年多，随结婚、怀孕，反而令一直打工的Lisa逐步迈向创业之路。“怀孕时到处搜罗婴儿用品，但我在温哥华找不到一些独特或有特色的产品。始终初为人母，希望给予小宝宝最好、最独特的东西，所以经常透过网上订购，从美国或欧洲等运送回来。自此之后，便激发起在本地创立特色婴儿用品店的念头。”

　　选址有禁忌

　　资料搜集花了一年多，初为人母的Lisa，经常在网上与其他母亲交流育婴心得，了解她们在照顾婴儿时的需要，或是讨论市面上有何欠缺的品牌等。综合众多意见后，Lisa决心引入国外产品开店，但原来，开设婴儿用品店是比想像中复杂，光是选址就令人头痛不已。“不论欧美或本地，差不多所有的婴儿用品牌子都会作背景调查，例如决定在甲街开业，而附近的特定距离内，没有商店正售卖相同品牌的话，才可让你出售。否则他们不会提供任何产品，从而保障其他商户的利益。”

　　现今落户温哥华甘比街(Cambie Street)的Baby Avenue约有五、六百英尺，周边没有同行竞争，能让Lisa负责大部分牌品，可说是开业理想之地，但原来这是无心插柳之举。“初时选择在市中心或西区创业，可惜租金昂贵，每月约五、六千元才能租下八百至一千英尺的店铺，对初次创业的我来说有点吃力。而且附近同行林立，很多牌子都不能引入。所以我驾车四处找寻合适地方，刚巧便看到这处，当时女儿亦在车上。”创业灵感与理想铺位的由来，Lisa的初生女儿可说是功不可没。

　　标价有准则 违规断货源

　　投资约3万元在装修上，耗时一个多月，Lisa对店铺的设计尤其紧，更请来从事室内设计的朋友负责。“婴儿用品多以鲜色为主，店内的摆设必须分门别类，如果多种颜色混在一起，便会模煳客人焦点，所以每个角落都有独立主题和相近颜色，才能让客人目光停留。”

　　除了装饰设计，客人最感兴趣的还是店内产品。Lisa引入部分本地独有的国外产品，特别是一些“父子 / 母子装”就最受欢迎。“女儿出生后，我想与她打扮得像Twins般一模一样，相信很多父母都有此倾向。”

　　据Lisa说，其实很多意大利的成人服饰品牌，都有生产同样的迷你款式予婴孩穿，但这些款式的普及度较低。所以她会根据成人的服饰潮流，继而从网上订购相似的婴孩款式，打造外形合衬的“父子装”或“母子装”，像是格仔恤衫、粉红裙子、甚至黑绒大褛，都可以衬个一式一样。“面对如此可爱的婴儿服装，很多父母都按捺不住。”

　　出售国外产品，订货数量和运送时间便成为生意关键。开业初期，由于店铺空间小，亦需测试市场反应，所以Lisa只会作少量订购，通常一至两星期便能送抵店铺。开业近一年，对于受欢迎产品就大量入货，然后存放家中，始终大订单的运费最为化算。

　　既然品牌能操控店铺的选址权，那产品的售价亦当然了然于胸。“品牌会提供参考价格，零售店铺便要跟从此价钱标价，如你卖平或卖贵点，他们都可以停止供应。而对于温哥华提供的产品，更要严格遵守，不可改动。”品牌更会千方百计地查核商户有否跟从，可能从网上商店的查看标价，或是假扮顾客来电问价，亦可能派专人上门，可谓无所不用其极。

　　一切一切，都是品牌为确保公平的营商环境。如果商户经常提供优惠，客人便不会前往其他店铺。当然，如一些旧款过了六个月要清货，商户便可提供减价优惠，品牌亦通情达理。经营婴儿用品生意，便要遵守游戏规则。

　　夏天圣诞最忙碌

　　去年九月开业，Lisa多依靠免费的社交媒体宣传，留言内容都是围绕商店和生活的所见所闻，Lisa亦笑说：“有时候好像在报新闻般。”不但吸引读者注意，还要不停“洗脑”。“有统计显示，如果客人见过一个公司标誌超过三次，就会长时间记入脑中，但现在品牌林立，所以只能尽力而为。”

　　开业时正值夏天，甘比街上游人满布，所以生意不断。“而且夏季多婴孩出生，过不久又是圣诞节，所以独特的婴儿用品就较受欢迎，送礼自用皆宜。”这令初当老闆的Lisa忙了四个多月。

　　到一、二月的淡季，每月收入紧绌，所以Lisa参加了像网上团购般的特惠方式。虽然客人数量增加，但普遍都是贪便宜才购买，而Lisa则希望吸引定期回头购物的稳定客源，所以一个月后便取消。自四、五月起，商店又重回忙碌时期。

　　内陆开分店

　　全无营商经验的Lisa，开业初期全部“一脚踢”，一个星期更要做足七日，到两个月后才聘请第一名兼职。问到打算何时回本，Lisa笑说：“开店时其实没有草拟任何business plan(商业计划)，总觉得理想与现实是有距离的，所以初时没有计算任何帐目。但到开业两、三个月后整理财政，才发觉回本需要三至四年，每个月都要缴付租金、工资等，营业额不代表全数所得，我才意识到business plan的重要性。”

　　虽然有三名兼职，但Lisa每星期都会在店铺座阵两、三日，她认为可了解顾客需要和市场趋势。而对于店铺日后发展，她心中已有一番盘算。“希望数年后可在温哥华、阿省卡加利(Calgary)或爱民顿(Edmonton)开分店，因为有很多客人都从内陆而来，而部分网上订购的顾客都是从内陆落单，我就想是否那边缺少特色的婴儿用品店，如有机会，都打算在内陆开分店。”已育有一名两岁女儿，加上肚内的新婴儿，年轻母亲Lisa还要管理生意，这名“犀利人妻”的能力真的不容小觑。

　　经营小档案(2012年)

　　启动资金：六万元(装修费、入货、租金)

　　雇用人数：三名兼职

　　成本回收：三至四年后

　　创业总结

　　最满意之处：特色产品获得网上正面评价

　　待改善之处：请人艰难 无忧 资讯

　　前景：开分店。正与其他商户筹办时装表演，希望吸引更多关注。