加拿大职场法则:在办公室八卦易众叛亲离(组图)

　　从家喻户晓的美剧《The Office》到近期被网友追捧的《浮沉》，都以职场关係为主题。剧中的经典对白，像是「路遥知马力不足，日久见人心叵测。」「与其羡慕别人，不如把握自己的长处。」「我们这些小白领，用力过猛会过劳死，用力不足连蜗居都住不起。」更是被网友们拿出来热烈讨论。

　　身在加拿大，许多华人更认为自己在办公室被人排挤，网上不时有人讨论「求生之道」以及如何掌握小道消息。最近，一份由加拿大和英国学者联合撰写的报告《Do I want to know? How the motivation to acquire relationship-threatening information in groups contributes to paranoid thought, suspicion behavior, and social rejection》得出结论，经常挖人隐私的「八卦中心」反而最容易被大家孤立。

　　M小姐是公司里的「八卦中心」，小到同事的家长里短，大到上层动态尽收眼底，若感觉某人有威胁，便放出不利消息——先下手为强，免得往后被算计!她正为此自得，以为尽在掌握，却惊觉同事们有事会尽量避开，很多时候甚至是公司上下都传遍，独缺自己。熟料「八卦中心」反而变了讯息禁区!?

　　其实，若M小姐现在觉醒都还算及时，不然，再持续八卦下去，总有一天被踢出局也有可能。因为一份由安省Wilfrid Laurier University商学院、卑诗大学尚德商学院(Sauder School of Business)及伦敦商学院(London Business School)学者公共研究发表的报告得出结论，说热衷办公室八卦，兼有受迫害妄想症倾向的人更易被孤立—— 你愈是挖人家的隐私，怀疑人家的动机，也就愈容易引发周遭人士的不信任感及排斥心理，到众叛亲离的时候，受苦的是自己。

　　参与这项研究的Wilfrid Laurier University商学院副教授Laurie Barclay表示，「试想，有人不断的询问你是否别的工作伙伴在讨论他/她。前一两次还在容忍範围内，但如果这个人不断的询问和打听别人对他/她的印象，你会对此产生厌烦情绪。逐渐地，你会开始避开此人;参加集体活动也会儘量避免接触，以免心情受到影响。」

　　「现代企业文化对同事之间相互攻击的不文明行为有严格规範，很少有人会面对面发生衝突。即使有不愉快的事，也多以间接或迂迴的方法，即所谓『背后捅刀子』。这时候，受到伤害的一方倾向认为对方有意为之，于是有些便想通过收集其他『证据』证明。不过，团队合作出现利益摩擦在所难免，若反应过度，将事倍功半。」

　　报告指出，办公室环境中，同事的背景、习惯、表达方式各不相同，常出现似是而非的情况，难以此判断对方是不是有善意。比如，你在走廊上迎面与某同事擦身而过，对方眼睛望向别处未打招唿。这样做固然很失礼，却可能有很多塬因促成。第一，他对你有意见。第二，他正专注其他事情。第叁，被来自另一方向奇怪的声音吸引注意力。

　　对此，大多数人可能不会多想，但若遇上M小姐这样的「多心人」，难免会想歪了——「他为何如此?难道不喜欢我，要对我不利?」不要以为如此小肚鸡肠的人必是独一无二的极品，其实你我周围的「M小姐」跟「M先生」并不少见。如果不想被冠上「八卦中心」被孤立，Laurie建议大家可以慢慢和同事们建立信任关係。像是良好的沟通，就是一个好的开始。举例来说，如果你和同事们平时保持良好沟通，一旦发生摩擦，他们会当面告诉你，而不是私下讨论或抱怨。另外，Laurie也建议大家不八卦别人，也是避免成为孤立对象的方法。她表示，「通常大家都认为八卦一下无伤大雅，但其实八卦通常是引发同事间问题的导火线，也是造成M小姐/M先生疑神疑鬼心态的根源。」

　　参与此项研究并撰写报告的尚德商学院「组织行为及人力资源研究」(Organizational Behavior and Human Resources Division)主席阿基诺(Karl Aquino)教授认为，职场中确有一批人特别敏感，情绪更压抑，总认为自己受到陷害，倾向利用一切手段保护自己。他们对收集不利同事关係的负面消息特别有兴趣(high motivation to acquire relationship-threatening information)，并将这些信息通过第叁者传播出去，藉此打击目标。殊不知，如此会招致更多反感，导致同事关係恶化，以至于无人愿意共事，甚至最终被排挤出团队。「试图从周围挖居心不良的份子，这么做并不明智，因为在团队中工作，始终都会有受到伤害的可能。」

　　工作场所就像一个社会的缩影，不同背景、年龄、性别的人工作在一起，难免有摩擦。Laurie表示，「虽然不能以偏概全，但性别和种族多多少少会有影响。但亦有研究显示，职场中的霸凌和受害者通常都来自同一种族，通常也是同一性别。例如，男人总是和男人发生摩擦，女人之间吵架的比例要高于和异性吵架。」要避免同事间发生磨擦，Laurie建议大家可以讨论制定工作场所规定，教育和训练职员如果有摩擦发生应如何处理。另外，公平对待每一位职员，也是减少摩擦的办法。

　　作为移民，有些时候会感觉和土生同事间有隔阂，Laurie认为这是人们的既定印象在作怪。她表示，通常人们对不熟悉的人事物都会先设定一个既定印象，如果想和同事们更融洽，则要多互相瞭解。例如大家一起吃午餐，或是一起喝咖啡，都是打开自己心的一种示好表现。久而久之，同事们就不会用既定印象来判断我们，要知道既定印象很多时候都是错误的信息。同事间互相尊重。互相瞭解才不会产生职场「多心人」。