雪上加霜:申领失业金慢了18天 民众愤怒致电部长

　　安省欧旭华(Oshawa)麦卡布(Stuart McCabe)等了46天才拿到失业金(employment insurance money)，而他本应该在28天内拿到这笔钱。麦卡布自11月1日开始陪产假，以便在家协助妻子照看孩子，在失业金迟到期间，他无法如期支付房贷、汽车保险、水电费。

　　据多伦多星报报导，原本想欢度圣诞的麦卡布一家人因付款不及时，总共被罚款400元。他致电「加拿大服务署」(Service Canada)了解他的失业金在哪里?一个自动电话应答机告诉他过一会儿再致电，他照做了，如此重复了20次。据相关数据显示，在今年9月底向「加拿大服务署」致电的人当中，半数以上的人会听到同样的「再致电」的口信。

　　「加拿大服务署」经历了大裁员，导致全国处理失业金案例的速度缓慢，有着与麦卡布类似的经历的人不在少数，他们都对此感到沮丧和愤怒。

　　对于失业人数来说，此事颇有点雪上加霜的意味。全国11月新增失业人数1万9000人，失业率增值7.4%，这个肯定加重了处理失业金案例的负担。

　　联邦自由党国会议员库兹内(Rodger Cuzner)获得的「加拿大服务署」呼叫中心数据显示，民众很难及时与一名呼叫中心雇员通话。截至今年9月，仅有32%民众能在三分钟内接通呼叫中心雇员。

　　麦卡布说：「电话那一头的雇员说，原先有17人应接电话，现在仅剩4人。我感到恼火，但这不是他们的错。」因此，麦卡布打电话给管辖失业金的联邦人力资源部长范茵丽(Diane Finley)。他说：「我坚持一定要与范茵丽本人通话，我要她负担我被罚的钱。我家有妻小，老婆和三个小孩都需要钱，这个圣诞季节我们可能被迫在地下室烤火取暖。」

　　很多加拿大人没有余钱(live paycheque to paycheque)。加拿大薪资协会(Canadian Payroll Association)数月前所作的一项调查显示，57%受访者表示，如果他们支领的薪酬迟到一周，他们就无法正常应对日常开销。

　　范茵丽今年8月宣布「加拿大服务署」裁员，包括关掉了98个失业金处理中心。加拿大公务员联合会主席高登(John Gordon)说，此举导致「加拿大服务署」减少了1200名雇员。

　　联邦人力资源部承认裁员一事，但不愿披露被裁人员数量。范茵丽声称，失业金案例处理速度缓慢仅是季节性的现象，而与裁员无关。这些现象的背景是：联邦政府要求「加拿大服务署」在2014年之前节撙4亿9500万元，以帮助实现全面的政府预算平衡。

　　麦卡布向范茵丽投诉的次日，他就领取到失业金。他要求政府也为他支付400元的罚金，但联邦新民主党国会议员克劳德(Jean Crowder)说，这是不可能的事情，「在申领失业金领域，政府没有为民众偿付罚款的机制。如果想追讨这笔钱，可以考虑到小额法庭打官司。」