倾听可以让你走向成功

    倾听在谈判中是最容易被低估的一种技巧。绝大多数人认为仅需要谈而无需听就能达到目的，然而事实并非如此，成功的谈判家往往花在听上的时间更多于说的。
 
    阻挠你成功倾听的六种障碍
 
    按常规来讲，你应将50%以上的时间花在倾听上，如果你讲话的时间等于或大于50%，你则说得太多，听得太少。那么人们为什么不善于倾听呢？以下是他们经常遇到的六种困挠。
 
    1、防御措施。在谈判中人们不愿意仔细倾听的一个重要原因纯粹是心理防御。一般地说，人们不想得到坏信息；更有些人经常以自我为中心，本能地排斥着坏消息。或许我们认为听不到比听得到是一种更好的方式，因为听到后你不得不去面对它，其实不然。只有当你听到或能确切地预见危险时，你才会想到去避免和处理它。实际上，只要你怀疑有坏信息时，你都应该更深入地进行探查。
 
    2、毫无自信（忐忑不安）。许多人出于紧张、惶恐，在本应细细倾听之时而过度地说教以做伪装。所以，忐忑不安对于良好的倾听可以说是致命的打击——当对方正在讲话时，它会使你的思维像竞争赛跑似的寻找答案，去观察和找轶事。一个人心灵的运动也会像嘴巴的运动一样阻碍有效倾听。
 
    同时在交谈中，如果你的心不能静下来，谈话者还会认为你的沉默意味着没有全神贯注地听他讲话。如果你只能给出一个不恰当的答案，或者更糟糕的惊愕地问一句“啊？”，那个人就会立即对你的智商做一个重新评价。
 
    所以，忐忑不安会让你付出沉重代价，在你本应静静倾听之时，由于你的忐忑而失去了对嘴巴及注意力的控制，你就会因此而失去工作，失去生意，失去合同与约会。
 
    3、身心疲倦。当你疲惫不堪时，倾听就会变得困难，这是事实。此时你唯有坦诚跟对方说“请慢点，我已有地狱般的一天了。”优秀的谈判者或会放慢速度，以使你能更积极地倾听。
 
    4、习惯。或许你已习惯于在倾听之前先说先想了，那么你需要像对待吸烟一样，改掉它。改掉这种习惯是非常困难的，因为那需要靠你自己去做。如果你越是有地位，越是有权势，就越少有人对你说他们认为你不善于倾听，即使注意到了，他们也不会开诚布公地讲。
 
    5、成见。成见是一种观念，它往往会因为一个人曾经怎样做了而料想他将会这样做。因此，成见只是一种你个人内心的预期估计，它会阻碍你的思维，阻碍你接受正确信息。
 
    6、不承认别人的价值。还有人不会倾听是因为他们不认为别人能说出有价值的信息。其实每一个人都会对谈判做出自己的贡献，只是有时需要你去挖掘，每个人都有专门的知识。在谈判中，对方有着大量有用的信息，但如果你以常规的思维模式认为那些人讲的都没用，这时要求你去倾听当然是困难的。