70后河南女子傅开颜 过五关斩六掌管颐康王国

　　图文/萧山

　　坐在记者面前的是个70后的年轻女士，性格开朗，脸上总是带着笑容，她就是最近频频在媒体曝光的颐康中心首席行政总监傅开颜，如果不认识她，你无论如何不会相信这个来自河南郑州的护理专家现在掌管着颐康王国-4间分院，逾千名员工。

　　傅开颜

　　颐康中心对首席行政总监这个职位是非常重视的，这点从颐康成立18年来只有黄陈曼丽1名首席行政总监可以得到佐证。去年年初黄陈曼丽提出退休的想法，颐康中心马上成立了一个由多名董事会成员组成的甄选委员会，专门负责CEO甄选工作，并在第一时间委托一间国际知名的猎头公司在全球范围寻找CEO。

　　颐康中心董事会主席余乾志表示，最初申请该职位的人很多，其中不乏西人应聘者，最后委员会定下了8个最符合标准的候选人，其中就包括傅开颜。最终，由于傅开颜对颐康目前所面临的「床位少」、「行政基金缺乏」等难题的了解，以及其对内及对外卓越的领导才能，得到了委员会的认可。

　　左起：颐康中心董事局主席余志乾，刚刚卸任的首席CEO黄陈曼丽，傅开颜和王裕佳医生。

　　申请颐康这个职位时，傅开颜正担任多伦多市中心圣米高医院护理部门的主任，颐康中心的大名她当然早就听过，对于颐康中心多年来为华裔老人所作出的巨大贡献也是心向往之，所以才下决心争取这个职位。

　　“我从小就跟爷爷奶奶一起生活，对老人的感情非常深厚。近年爷爷患上老人痴呆症，自己没有机会亲自照顾他觉得非常难过，现在有机会照顾其他华裔老人也一样。”

　　傅开颜19岁来到加拿大，当时她还在广州中山医学院攻读预防医学，才读了一年半，身为访问学者的父母就为她申请了移民，转到多伦多大学学护理专业，毕业后先后在西奈山医院和北约克新宁医院担任临床护士，在心脏科、老年病科及肠胃消化科等不同的科室积累了丰富的护理经验。

　　担任注册护士2年后，傅开颜转到士嘉堡社区服务中心(CCAC)工作，负责协调医疗护理服务，后来升任经理，当时管理的医疗护理团队有几十人，专门为有需要的市民提供上门护理服务。

　　在工作中傅开颜意识到自己的管理知识有待提高，于是报读了多伦多大学医疗管理硕士课程，即俗称医疗领域的MBA，毕业后先是在德勤咨询公司负责医疗咨询工作，然后转到圣米高医院护理部门工作。

　　她曾领导多个研究计划，包括替安省卫生局进行的护理最佳守则、办公室暴力及劳工需求研究，和替安省政府进行的新移民在加执业资格研究。

　　她任职于士嘉堡社区健康护理服务中心期间，曾紧密的与颐康的善终服务合作，近年更从上海引荐学术及政府团队到颐康进行学术交流，希望把颐康高质素的护理模式引入国内。

　　王裕佳医生与傅开颜。

　　傅开颜表示﹐她上任后首要工作之一是执行董事局制订的5年计划中﹐包括向政府争取更多资助的护理床位工作﹐以纾缓等候入住护理院的人龙﹐同时有信心与董事局﹑管理层及职员紧密合作﹐同心携手提升颐康护理及社区服务。

　　她谦称﹐自己在颐康属于「新人」﹐所以过去数周以来﹐主要认识颐康服务及其运作﹐并且向同事学习﹐以便尽快掌握各项工作要诀。

　　她说﹐以往经验让其明白长者的需要及管理知识。事实上﹐颐康是一个大型的服务机构﹐各院均有院长管理﹐各级职员拥有丰富经验﹐在护理服务方面甚为完善﹔特别是荣休的前首席行政总监黄陈曼丽﹐在服务及管理指引等方面建立良好根基﹐并竖立最佳管理模式(Best Practice)的美誉。

　　从2006年起，傅开颜就进入了安省阳光名单(年薪超过10万元的高薪公务员一族)，当时她才34岁，而她在医疗护理领域的专业知识和教育背景，更成为年轻人学习的榜样。她表示刚刚来加拿大时，也象现在的新移民一样面临着语言文化等障碍，在多伦多大学上学第一堂课，教授在台上滔滔不绝讲了几个小时，她几乎一句都没听懂。后来准备了一部录音机，把教授每一句话都录下来，回家后再一个字一个字听，直到每句话都听懂为止。每天都要花上4个小时补课，还要打工帮补家庭生计。

　　“每个新移民都会经历适应过程，这个过程有长有短，你可以为了维生暂时从事与专业无关的工作，但是梦想一定不要放弃，暂时的委屈之后一定要坚持追求自己的梦想，只要付出足够的努力，最后一定会成功。”这是傅开颜对后来者的忠告。