待美国地板基材客户，与美国人谈外贸商务书信及电话习惯与禁忌
上午按约定去接待美国地板基材客户。餐间谈了一些关于美国与中国文化概念的异同。也顺便问了一下关于美国人商务书信及电话习惯的问题：
中国是儒家文化，喜欢委婉的讲话，三分钟可以把事情完美的表达给对方的事情需要27分钟的衬托。正事总是需要一些客套话或家常话的衬托，这是中国人的思维。美国人喜欢直截了当，他们不喜欢没有边际的谈天说地。在他们看来讲空话是在慢性自杀。特别对于打国际电话，只要HOW ARE YOU过后就可以直奔主题，不需要拉家常。这也是美国电话一直是设置为AUO-REPLY的原因。
对于商业书信更是如此，他们每天大约要阅读几十封邮件。特别是中国的SPAM E-MAIL。他告诉我，你要卖给美国人东西，你就要直奔主题，千万别GOOD DAY TO YOU或HAVE A NICE DAY等。称呼然后主题。期望回信可以加几句委婉的语言。简洁，逻辑。美国人比较注重逻辑，如果你感觉有疑惑的东西尽量用附件加上去，如果他想知道具体的原因他会下载自己去看。如果他感觉没有必要，他是不会下载的。最重要的还有一条就是附件的VOLUME不要超过2M，否则，他是很难接收或者作为SPAM。
再谈一下，就是业务员的专业知识，这个我在我的博客谈了很多次，还是有一些NEWCOMER问我，你如果是在工厂，我到很羡慕你可以半天在车间学习产品，半天在办公室。如果你是外贸公司又离工厂很远的话，你要多学些专业知识的翻译。我感觉最难过的是我虽然可以准确无误的翻译但是，总是要问陈总，客户总是要我翻译，看起来我不懂，呵呵。所以你今天看到这篇文章是你的幸运。至少比我幸运。 加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
|
SinoCa.COM All Rights Reserved.