日前,有读者向明报投诉,指寻求本地正规的「有牌」移民顾问帮助办理签证,并在合约内列明,如果签证被拒,将退还2000元顾问费用;但在签证失败后,却「讨债」数月不果,期间还曾收到「空头支票」,他感叹移民服务的消费者权益难以得到保障。经《明报》介入后,该顾问主动向事主还钱,但表示仍会向移民顾问协会投诉,作为对移民顾问界的警告。
读者黄先生表示,他于今年1月受身在中国广州的亲戚委托,在本地寻找移民公司代为办理学生签证,来加拿大留学。他表示,以前曾有与移民公司打交道的不愉快经历,差点被无牌移民顾问骗去大笔金钱,因此这次十分谨慎,经多方寻找,特别选择了一间号称已在本地经营20多年的移民公司,并确认该移民顾问是负责监管行业的加拿大移民顾问协会(CSIC)注册会员后,才决定与对方签约。
黄先生指,双方与今年1月14日签下《服务合约》,合约中列明,顾问及行政费用共3000元加币,分两期缴付,在签约时和移民公司递交申请文件前,各付1500元;而若因「不可抗拒因素」导致申请失败,移民公司可在扣除行政费用800元及其他邮寄等费用后,退还顾问费用。
不过在合约的退款守则部分,只列出申请人必须在收到移民部拒签信30个工作日内,向公司提出退款申请并出示拒签信,否则将视为自动放弃退款权利,但却没有任何文字说明,公司需在多少时间内,退还这部分款项。
黄先生表示,加拿大驻北京大使馆于8月20日发出拒签信,理由包括申请人未能证明有足够资金支付在加拿大生活和返回中国的费用,以及不符合移民法例对「临时居民」的定义,即是通常所说的「有移民倾向」,该拒签信由移民公司代收,并于9月1日转交给他。
黄先生指,该公司一开始即表示同意退款,虽然在合约内并未列明期限,但对方在电话及邮件联络中,表示会在30日内退款,于是他耐心等候到10月1日,仍然是毫无消息,这才开始积极「追数」。他曾多次致电该公司及上门询问,但接待人员一直以老板「出差」或「不在办公室」等原因推脱,直到11月1日才在办公室遇见老板。该老板态度较好,开口即表示一定会退款,但又说公司确实暂无现金,于是开出一张2146.8元的支票,但日期写到11月15日;然而到15日后去银行才发现这是张「空头支票」,近日连番去银行查询,结果仍然如此。
黄先生对此感到非常愤怒,认为该公司一直在刻意拖延欠款,不执行合约,形同欺诈;同时亦颇感无奈,他指自己已经特意找资深「有牌」移民顾问,用「真金白银」付款,但却遭到对方「耍无赖」。
黄先生选择向《明报》公开事件,本报接连多日查询事件,包括移民顾问协会。数天后,黄先生对本报说,该移民顾问突然主动找他还钱,黄先生相信是因为传媒介入所致,否则怎会追了数个月不果,突然「这么好肯还钱」。
黄先生表示虽然钱已经收到了,但他仍会提出投诉,作为对一些操守不好的移民顾问的一个警告。
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