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怀念香港 更喜欢多伦多

www.sinoca.com 2013-05-23  


  在我走过的城市,论城市基础建设的体贴,香港为最佳。每一个地铁的上下都有电梯和楼梯两种。楼梯边还会留有行李通道。多伦多的地铁大概是早年建设的,上下楼梯经常缺乏电梯,行人提着行李需要找那种专用电梯才能下到站台,一般都是走路。这几天我的腿受伤了,上下楼梯明显地疼痛,这时才注意到多伦多的地铁下上的不方便。

  香港的骑车道和自行车道是分开的,所以骑车非常安全,香港的汽车道和自行车道几乎平行,所以行人非常方便就可以骑车转乘汽车,而汽车和地铁又是相连的,所以香港的交通真是安全舒适便捷,塞车很少。多伦多的汽车道和自行车道是在一起的,自行车道只有宽约1.5米,当上下班高峰的时候,自行车道经常被汽车占据,因此骑车有点危险。我好几次骑车的时候被周边的汽车几乎要剐蹭了,感觉在多伦多骑车心惊胆战。因此能步行,我不会骑车。

  但是多伦多的汽车和地铁也非常便捷,这里的车行路,只有两个方向,南北,东西。因此这个城市周正的交通,使得行人在任何一个路口都能迅速知道自己的在田字格的哪个点,对于我这样的路痴来说,真是非常好。中国南方城市通常路都是四面八方,不讲究垂直,因此坐着汽车三绕两绕,我就迷失了方向。最过分的是,在昆明的老街住了2年,我还是没弄清楚人民东路的方向。

  要说效率和细节,香港也几乎是最优。在银行,政府机构等等所有办事的地方,能看到的就是笑容+效率。办事时间几乎是以秒计,即使是要等待的事情,也几乎不必担心太久,很快就会轮到你,并且你只要材料齐全,很快就办完。全程都感觉到一种高效带来的整洁和有序。有一次我在昆明丢失了银行卡去挂失和领取新的,挂失填写了无数个单子,大概办了10分钟,领取新卡的时候几乎办理了半小时,还没完。无数个单据签字盖章,输入密码,最后折腾得我精疲力竭,最后质问,工作人员说,我没办过这个业务,所以得慢点儿。我差点晕倒。内地的效率,广州深圳的会比其他城市的好很多。但跟香港的快捷比,还是差了一个等级。更不要说舒适的等候秩序和环境。

  服务质量,香港也是最优的,香港自然资源严重匮乏,是一个金融业发达的服务型城市,所以她的服务业几乎无可挑剔。餐厅,公共场所,道路,每天都能看到让人感动的细节。有一次我乘坐地铁,在同一个车厢有一个坐轮椅的人,在他下地铁的时候,车门一开,立刻就有工作人员从外面迅速铺垫了一个宽宽的过渡带,架设车厢和站台之间的那点空隙,并且迅速帮助这个人推着轮椅走出车厢。这一切不超过20秒。我站在车厢里,赞叹香港人的服务意识真是体贴到家,这一切交接的信息我无从得知,只看到了对人的尊重。让每个人都有尊严地生活,这种以人为本的理念,正是服务的核心啊。我们办公室里打扫卫生的工作人员,每周一次所有办公室消毒打蜡抹擦,更不要说楼梯每隔4小时要对所有的扶手按钮消毒,洗手间每天的消毒清理。洗手间和楼梯里的各种花儿点缀,让人在公共空间所见都是温馨和舒适。清扫卫生的阿姐,对自己的工作十分敬重,我们的院长在楼里见到阿姐都会尊重地问好,所以每个人的工作都得到别人的尊重。阿姐告诉我,她的薪水一个月8000港币,吃住都有盈余,放假还会去中国内地和全球旅游,中国的重要旅游城市都去过了。还有一次我们相约去唱歌,阿姐一开口,《帝女花》信手拈来,惊艳非常。

  要说软文化方面的建设,香港也不输多伦多。但是由于香港地片狭窄,空间严重缺乏,因此社区服务并不丰富。多伦多的教堂几乎是一百米就有一个。每个教堂都会提供综合化的服务,包括体育运动项目、音乐会、圣经学习小组,祈祷会,我看了最近的Knox教堂的schedule,几乎一周的所有时间都排满了,向社会提供的心灵照拂服务,让一个外来的人可以迅速地得到接纳。过去我都纳闷为何国外小说里,受苦的人会到教堂求助,冉阿让会到教堂受到接待。一个著名的作家说过,“我想寻找这样的一个地方,外乡的人来到这里也好像回到了家。”你怎么对待陌生人,也是你如何对待熟人和自己。加拿大社会提供的处处滋润人心的社区服务,让陌生人在这里不感觉到排斥。这是她之所以成为全球最大移民国家的重要原因吧。

  加拿大有无数个博物馆,连成一体的无数公园,让喜爱大自然的人不由地走出门去,亲吻这个世界的美好。上周去湖心岛路上看到一对夫妇,小推车里有2个睁着大眼睛好奇张望的娃娃,身边还有一个大的跟着提东西,我问他,你有3个孩子?这个爸爸骄傲地指着前面一个抱着更小娃儿的女人说,我们4个孩子!我顺着他的手指一看,天啊,那个小娃娃太小了,怕是几个月吧,我问,他多大了?爸爸更骄傲地说,2周半了!啊?只见那个还在月子里的妈妈健步如飞,还穿着个露着小腿的七分裤子,怀里的娃儿眼睛使劲睁,也那么小点点,小娃儿只是头上包着个小帽子,娇嫩的小脑袋不会转,眼睛可是目不暇接。我们一行人都啧啧称奇。路上的人们都带着孩子,每个家庭至少有2个孩子,大多数人都推着可坐2个孩子的推车,推着俩孩子,带着一个孩子,欢声笑语在寒风里露着脚丫和胳膊。我看着他们皮肤那一层细细的绒毛,心想,长毛的确实耐寒!

  加拿大人的生活都很闲适。香港人几乎个个焦虑紧张。我在香港走路一路小跑,每天睡觉都觉得内疚,希望压缩所有时间和精力用来工作。香港人的脸色经常是很白,苍白的那种白。效率是香港的生命,所以大家在不停挤压时间。周末是香港人工作的最佳时间。

  加拿大人的享受生活,可以从他们悠闲神态和周末出游看出。我跟周围的人聊天,总能听到他们说去哪里玩儿了,又吃到什么好的东西了。很少听他们说这周很忙。是啊,如此美丽的大自然,是加拿大人天然的大乐园,为何要宅在办公桌边?出走大自然,还有那无数个免费的博物馆。就连这里的乞丐,脸上也没有乞丐惯有的那种自卑紧张,他们很坦然地站在那里伸出手来,叫着change, do you have change?那种自若的样子,就跟在办公室上班的感觉一样,毕竟站在那里一动不动也很冷。

  走走看看,我怀念香港,喜欢加拿大。什么时候,我们国家也可以从文化制度这种软实力方面,做出努力,给这片大地上苦难的人们提供一个家,成为一个让陌生人来此也愿意安住而不仅是赚钱的尘世美家园。(作者:UT的魅力)

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