华人新移民在加拿大百货公司打工时的见闻感受

　　刚刚登陆不久，时差还没完全倒过来的我，经过了一段漫无边际的RESUME大战后，居然荣幸的得到了温哥华DOWN TOWN某百货公司的工作，居然是有工会的，每个月可以自豪的交纳工资的百分之几的会费，咱有工作了，咱能挣DOLLAR啦，咱有组织啦。

　　笑容还没有在我的脸上停留够呢，便在第一天下班的时候消失殆尽了。第一天的工作便是晚上9点下班，由于路不熟，找汽车站时，走过几个街口，便到了有名的市中心东端，在这个地方，我这个大大的良民居然比人家正在进行某种交易的都紧张。我目不斜视，谁也不敢看，清脆的酒瓶打碎的声音忽然从我背后想起，我的心狂跳起来，得快速离开，这时自己又冷静下来，不能跑，否则警察来了，我不成了追捕对象了吗。

　　终于到家了，来不及回味DOWN TOWN惊魂，便开始复习白天学到的东西，(为了生存，我当时连不想干的一闪念都不曾有过)，卖鞋的小组叫FOOT WEAR DEPT，家居床上用品叫DRY GOODS DEPT，而且各种布质地的窗户的COVER，床上铺的东西都有特别的名字，对人家是日常用品，对我来讲却如同天书，得记得背，既要马上听懂顾客的问题，又要迅速找到东西的位置。人家对梳子统称HAIR BRUSH，而不是我们曾学过的COMB，I BRUSH MY HAIR EVERY MORNING，写过梳子和怀表的欧亨利听了不知有什么感想。

　　顾客在这里，的确是很受尊重和信任的，曾经有一位老者，拿着一双鞋，没有收据想退货，我告诉他服务台的地点，心里暗暗为他担心，没有收据怎么证明是在这里买的，不会被怀疑吗？5分钟后，老者走到我面前致谢，说已经顺利退款了。我掩饰着自己的惊讶，笑着说不用谢，自己实在是不DESERVE这个谢啊。所以新来的朋友做CUSTOMER SERVICE的确需要一些思想上的改变才能做好。

　　还有一件令我很感动的事，一名顾客不小心碰倒了一件瓷器，摔坏了。一名同事迅速把Supervisor找来，我默默地想，糟了，那位顾客有麻烦了。出乎我意料的是，Supervisor首先问顾客有没有受伤，得知没有后，顾客径自离去，Supervisor吩咐同事在旁边竖了一个slippery floor的牌子，用对讲机通知清洁地面。原来顾客在店里的人身安全比一个盘子可重要的多。

　　但商店也不是没有原则地一味迁就所有的顾客，有一次，Supervisor突然样子怪怪地到每个收银员面前，低语几句，终于走到我面前，只听他说，不要把任何东西卖给远处那个穿灰色衣服的人，我们不做他的生意。后来从同事口中知道，他屡次买了退，退了买，以及其他劣迹等，不再被商店信任了。所以的确商店退货方便是建立在对顾客信任的基础上的。

　　通过这个普通的工作，不仅我的日常英文有所充实，而且对加拿大社会的生活知识和价值观有了一个比较具体的认识，对后来作专业工作的确有很大帮助。尽管两项工作没有什么联系。所以我觉得雇主要求有加拿大经验是合理的，而作为移民来讲，先通过做普通工作的方式了解这个社会也是必须的。当然时间上不需要太长。