消费者选购汽车时,习惯于将价格作为选择的主要标准。实际上,汽车价值才是切实关系到消费者利益的关键因素。那么,汽车价值怎么体现?如果把汽车价值量化,可以大致分为五个部分:性价比、故障率、使用成本、残值和服务。
性价比。无论购买什么产品,性价比最重要。用一个等式来概括,性价比=性能+配置+外形+先期与后期资金投入。随着消费观念的不断理性化,单纯的价格纷争已无法引发消费者的兴趣,众多厂商纷纷以性价比作为诉求的焦点。这个“价”不单指价格,而是包括从买车到后期使用过程中的所有合理支出。
故障率。在使用过程中,较低故障率的车能够减少消费者的维修费用,减少时间成本,避免用户因车辆故障引发的经济损失。因此,故障率直接影响到使用成本。
使用成本。使用成本包括三个要素:一是油耗。近年来油价节节攀升,日后燃油价格与国际接轨,价格还有可能上扬。因此选择一辆燃油经济性高的车对于普通百姓尤为重要。二是维修保养费用。人们普遍认为价格低的车,保养和维修费用就低,实际这是一个误区。保养的费用是有弹性的,在规定的保养时间内进行保养,如果车况较好,保养的价格就会相对较低。因此在选车时,应最先考虑车本身的质量和技术含量。另外,衡量保养花费的最重要指标是保养周期而不是单次保养费用。三是时间成本,就是因故障和维修而造成时间成本和精神上的损失。只有选择技术稳定、质量过硬的车,才能避免日常使用中时间成本的损失。
汽车残值。这是评价汽车性价比的一个重要指标。买车时选择一辆“常葆青春”的车,就能减少车辆更新换代的损失。欧洲车在二手车市场上残值普遍较高,主要源于其科学的整车设计和严谨的加工工艺。
汽车服务。目前汽车厂商的竞争已脱离单纯的产品层面竞争,在服务方面下的工夫越来越大。毕竟,用户的满意才是硬道理,因此服务是汽车价值中极为重要的一个因素。
随着中国汽车市场逐渐走向成熟,人们在选车时,汽车价值的概念也将扮演越来越重要的角色。作为汽车厂家,应该真诚真实地向消费者传达成熟的购车理念,这是一个现代企业应负有的市场及社会责任。
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